"軟文"，就是指通過(guò)特定的營(yíng)銷(xiāo)訴求、以擺事實(shí)講道理的方式使網(wǎng)民走進(jìn)企業(yè)設(shè)定的"營(yíng)銷(xiāo)圈"，以強(qiáng)有力的針對(duì)性心理攻擊迅速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的文字模式和口頭傳播。比如：新聞，第三方評(píng)論，訪(fǎng)談，采訪(fǎng)，口碑。軟文是基于特定產(chǎn)品的概念訴求與問(wèn)題分析，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行針對(duì)性心理引導(dǎo)的一種文字模式，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，它是企業(yè)軟性滲透的商業(yè)策略在廣告形式上的實(shí)現(xiàn)，通常借助文字表達(dá)與輿論傳播使消費(fèi)者認(rèn)同某種概念、觀(guān)點(diǎn)和分析思路，從而達(dá)到企業(yè)品牌宣傳、產(chǎn)品銷(xiāo)售的目的。(北京網(wǎng)站制作)

我們應(yīng)該知道，軟文是一種非常好的溝通行為，是產(chǎn)品商對(duì)客戶(hù)的溝通，軟文的作用就有如一個(gè)介紹人員，它不斷地與客戶(hù)進(jìn)行溝通，希望在溝通的過(guò)程中讓客戶(hù)更好地了解我們的產(chǎn)品，從而喜歡、使用、傳播我們的產(chǎn)品。軟文的目的就是有效地傳播產(chǎn)品的信息。那么，軟文的定義是什么呢，說(shuō)法比較多，百科上的定義是這樣的：軟文是由企業(yè)的市場(chǎng)策劃人員或廣告公司的文案人員來(lái)負(fù)責(zé)撰寫(xiě)的“文字廣告“，說(shuō)白了就是軟廣告。軟文不象電視廣告、紙質(zhì)廣告以及戶(hù)外廣告牌那樣采取硬性灌輸?shù)姆椒ǎ窃趦?yōu)美的文章里，在字里行間，隱藏著產(chǎn)品的信息，好似綿里藏針，收而不露。軟文的最高境界就是把廣告寫(xiě)的不像廣告。(高端網(wǎng)站建設(shè))

1、軟文應(yīng)有有很強(qiáng)的傳播能力。所以軟文往往具有新聞性。

2、新穎性
不是新的東西，就不能吸引人，就不能被大家認(rèn)識(shí)，更不能被大家接受，軟文越雷人越好!

3、知識(shí)性
沒(méi)有內(nèi)容、沒(méi)有知識(shí)性的軟文，會(huì)讓軟文內(nèi)的產(chǎn)品信息成為行尸走肉，很難讓客戶(hù)產(chǎn)生信任感，軟文也就失去了生命力!

4、傳播性。
寫(xiě)得再感人的軟文，如果傳播不出去，也是沒(méi)有用處的。而傳播需要技巧。

5、時(shí)效性
軟文應(yīng)該跟著時(shí)代走，只有這樣才能引來(lái)更多人的關(guān)注。

6、產(chǎn)品信息的隱蔽性
軟文不是普通的廣告文，不能象硬廣告那樣，赤裸裸地介紹產(chǎn)品怎么怎么好，多少多少人在使用等等，這很難讓客戶(hù)相信你。因此產(chǎn)品信息的隱蔽性顯得很重要，在軟文里你可以一句都不提產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，但要讓客戶(hù)很清楚地知道該產(chǎn)品的有效信息。軟文難就難在這里了，要不然，怎么會(huì)有那么多的人以寫(xiě)軟文為職業(yè)的。

7、精準(zhǔn)性
軟文的精準(zhǔn)性很難把握，它取決于我們的產(chǎn)品。我們要準(zhǔn)確地定位使用產(chǎn)品的某一群人，其他與此無(wú)關(guān)的人群可以一概不要考慮。不同的人群，他們的身體機(jī)能不同、思維方式不同、消費(fèi)理念不同、認(rèn)知也不同，所以軟文也要針對(duì)不同的人群施以不同的方法，對(duì)不同人群，說(shuō)不同的話(huà)。

8、引導(dǎo)性
軟文必須具備引導(dǎo)性，有了引導(dǎo)性，軟文的溝通能力就能充分發(fā)揮出來(lái)，產(chǎn)品信息才能深入客戶(hù)的心里。