網(wǎng)絡(luò)營銷之從用戶角度來看用戶體驗(yàn)
網(wǎng)絡(luò)營銷之從用戶角度來看用戶體驗(yàn)
前幾天有一個(gè)想法,想寫關(guān)于用戶體驗(yàn)的一點(diǎn)想法,但是由于文筆的深度有限(北京網(wǎng)站制作),實(shí)在寫不出來,就想了一個(gè)法子,直接從博客上面來提現(xiàn)什么是用戶體驗(yàn),如何把握用戶體驗(yàn)和提高用戶體驗(yàn)(高端網(wǎng)站建設(shè))。一開始寫了一個(gè)“網(wǎng)絡(luò)營銷的幾種常見方法”,還是有挺多的人來看的,基本每天都有一些人來關(guān)注下思齊的博客,由衷的高興,真的,后來想,這就是用戶體驗(yàn)吧,圍繞用戶需求,提供用戶所要了解的信息,合理、順暢,而且本身要提現(xiàn)出目的性、針對性。第一步算是開始做到,第二次又發(fā)了一篇文章“SEO網(wǎng)站優(yōu)化火了的最終原因?”,看下標(biāo)題就知道會有很對人去關(guān)注的,但是內(nèi)容卻是一個(gè)笑話(自編的),流量確實(shí)也挺大的,但是品論和私聊的一些朋友表示很無語,思齊也很無奈,因?yàn)橄雽懞笃诘臇|西,只能先“損失”點(diǎn)什么。下面進(jìn)入正題了:
一、什么是用戶體驗(yàn)度
用戶體驗(yàn)度在SEO,或者說在營銷當(dāng)中就是用戶想要去了解一個(gè)產(chǎn)品的相關(guān)信息,我們?nèi)プ鲇脩粝胍倪@些東西,提高用戶的印象和感覺,這個(gè)就是用戶體驗(yàn)度。那么我們該就去想辦法“如何去提高用戶體驗(yàn)度?”。
二、用戶體驗(yàn)最基本的表現(xiàn)形式
網(wǎng)站當(dāng)中用戶體驗(yàn)的三個(gè)關(guān)鍵分別為:①網(wǎng)站設(shè)計(jì)②品牌展現(xiàn)③客戶服務(wù)
1、 網(wǎng)站設(shè)計(jì)
獨(dú)特的網(wǎng)站風(fēng)格,新穎的展現(xiàn)方式,但是要以品牌的邏輯要求為基礎(chǔ),當(dāng)然了,前人的路也是要借鑒的,電商平臺的頁面展現(xiàn)方式,我們就可以借鑒。
2、 品牌展現(xiàn)
從多個(gè)角度推銷自己的產(chǎn)品,比如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的書籍,站外的郵件營銷跟蹤服務(wù)、手機(jī)短信、競價(jià)投放等,站內(nèi)專題頁面、熱度書籍推薦等。都是一個(gè)產(chǎn)品的推廣展現(xiàn)方法,多個(gè)角度,多個(gè)方法,一起推廣產(chǎn)品讓用戶存在一種‘臉熟’到認(rèn)可的程度。
3、 客戶服務(wù)
客戶服務(wù)其實(shí)是和產(chǎn)品推廣是并駕齊驅(qū)的,要實(shí)時(shí)跟蹤潛在用戶,針對產(chǎn)品推敲客戶心理來起到推廣產(chǎn)品的作用,客戶服務(wù)最主要的是態(tài)度,讓用戶認(rèn)可產(chǎn)品首先就要認(rèn)可這個(gè)平臺。這樣才能起到連鎖反應(yīng);售后服務(wù)基本是所有平臺基本都欠缺的一個(gè)指標(biāo),售后維護(hù)客戶,也可以進(jìn)一步“壓榨”的,盡量的去提取客戶身上的價(jià)值,因?yàn)橐粋€(gè)新的客戶的成本往往比較高,而像這種客戶就存在一個(gè)口碑營銷。
一般情況下很少平臺存在“一次性客戶”,所以售后服務(wù)值得關(guān)注,可以從多個(gè)平臺來做好售后服務(wù),比如QQ群,論壇會員制等方法都可以擴(kuò)大實(shí)現(xiàn)。
像我們站長,在博客平臺上面,如何增加用戶,如何提高用戶體驗(yàn)度,基本的辦法就是搜索引擎排名,博主之間的博客互推,還有一種火爆的就是‘新聞式軟文’,在一些平臺上面的曝光度,在實(shí)施這種方法的時(shí)候要做好一定的準(zhǔn)備,可能會因此損失一定的用戶,比如思齊前面的SEO火了的原因,著實(shí)來了不少的流量,但是過后就平淡的出奇了,所以要控制好角度和方法。
還有一個(gè)用戶體驗(yàn)的最重要的一個(gè)因素沒有說,是因?yàn)檫@里主要說的是如何站內(nèi)建立好用戶體驗(yàn),所以就沒有講到,那就是money,一個(gè)用戶的價(jià)值是多少,而吸引來一個(gè)用戶的消費(fèi)是多少一定好把好一個(gè)度。長久考慮的情況下一定要關(guān)注。
建站流程
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網(wǎng)站需求
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網(wǎng)站策劃方案
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頁面設(shè)計(jì)風(fēng)格
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確認(rèn)交付使用
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資料錄入優(yōu)化
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程序設(shè)計(jì)開發(fā)
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后續(xù)跟蹤服務(wù)
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聯(lián)系電話
010-60259772
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