許可E-mail策略原則
1.尊重顧客選擇權利
實施許可E-mail策略的企業必須牢牢把握顧客導向這一營銷理念,始終尊重用戶自由選擇的權利。這一原則在實施過程中表現為,不僅要事先征得顧客授權再發信,而且要在每封郵件中提供方便的退出通道以供顧客選擇。允許顧客自由選擇加人或退出是對顧客的基本尊重,這在垃圾郵件泛濫的今天顯得尤為重要,否則便可能對企業形象產生嚴重的負面作用。
2.以顧客關系為重點
企業應將電子郵件建設成和客戶間的溝通管道,而不是一味推銷商品,使用戶產生反感。
3.內容突出個性特征
個性化的郵件因倍感親切而拉近與客戶的距離,同時針對不同的客戶,設計廣告郵件時要不同地對待,針對個人時,內容要吸引人,而針對企業客戶時,要突出內容的專業性和個性化,措辭要更謙虛和禮貌,少些宣傳語和客套話。
4.主題突出言簡意賅
現代社會大部分人的生活已夠緊張忙碌,企業便應避免再對目標顧客進行疲勞轟炸。最好的方法是在許可E-mail策略的實施過程中,郵件主題設計要直自明確地表達中心思想,郵件內容宜采用精煉規范的文字進行表述。這樣的設計風格可以使得目標顧客即便一眼掃過,也能很快了解郵件內容。
5.慎選E-mail文件格式
目前,E-mail的內容形式主要有純文本和HTM L文件兩種形式,兩種形式各有側重。文本格式的E-mail下載方便,但信息表達能力有限;超HTML文件可以插人多媒體信息,內容更加豐富形象,但下載速度慢且容易被安全防護軟件屏蔽。因此,企業在許可E-mail策略的實施過程中,要根據不同的營銷目標和產品特征選擇E-mail格式。
6.及時更新E-mail地址
不少網絡使用者會不定期的更換電子郵箱地址,或因長時間棄用而被E-mail服務商凍結賬戶,因此企業需要定期維護顧客的E-mail地址。對于那些經常被退回的E-mail,或者長期沒有打開E-mail的顧客地址,企業需要進一步測試查找原因,如果發現確屬無效E-mail地址,則應及時予以清除,以免造成浪費。
7.及時反饋改善服務
企業要設立專門機構及時處理顧客回信,反饋應該越快越好,并且盡量以個人化的口吻提供有針對性的說明和建議。此外,還應對目標顧客適時回訪,因為有時并非客戶對企業服務項目不感興趣,而是根本沒收到或沒看到信,或是沒時間回信,而回訪可以很好的避免此類事件的發生,從而達到提升許可E-mail策略的實施效果。
8.優選發信時機和頻率
根據統計,周二到周四是發送營銷E-mail的最好時機。因為周一對上班族來說通常屬于“調適期”,大多數人心理上還沒有從休假中完全恢復,同時辦公室計算機的郵箱中往往也堆積了一大堆電郵在等待處理,此時營銷E-mail很容易被忽略甚至直接被刪掉。至于周五則因為接近假日,收件者就算看了營銷E-mail并打算有所回應,卻往往因為沒有充分時間思考或與相關部門研討協調而將之擱置,等到周一放完假,很可能又拋之腦后了。同時在營銷E-mail的發送頻率上也應適當,保證既能在顧客記憶有效期內重復強化E-mail信息,又不至過于頻繁而導致騷擾之嫌。
本文發布于尚品中國UEO營銷型網站建設公司http://www.londe303.com/
推薦新聞
更多行業-
[北京網站制作]淺析4個有效外鏈建設方法
淺析4個最有效外鏈建設方法相信站長朋友們都知道,外鏈對于網站權重和排名...
2011-10-29 -
網站建設公司的服務可靠嗎?建設優勢在哪里?
隨著網站的使用頻率越來越高,可以展現出來的應用支持也是不少,所以才會給...
2022-11-28 -
為什么要建商務網站?
互聯網上的商務網站反蓋了經濟、市場、金融、管理、人力資諫、商業與技術等...
2014-06-24 -
軟件設計
假設,你所在公司的CEO請你對最近公司網站制作人員開發的250個內部軟...
2015-03-23 -
怎樣可以快速的建設自己的網站?帶你一起來看看
在互聯網極度發達、信息建設高度發達的今天,信息傳播不再僅僅依賴于傳統媒...
2020-04-16 -
網站建設是以用戶為核心的設計
北京網站建設是以用戶為核心的設計,因此,讓用戶發明內容。谷歌的技能總監...
2012-09-06
預約專業咨詢顧問溝通!
免責聲明
非常感謝您訪問我們的網站。在您使用本網站之前,請您仔細閱讀本聲明的所有條款。
1、本站部分內容來源自網絡,涉及到的部分文章和圖片版權屬于原作者,本站轉載僅供大家學習和交流,切勿用于任何商業活動。
2、本站不承擔用戶因使用這些資源對自己和他人造成任何形式的損失或傷害。
3、本聲明未涉及的問題參見國家有關法律法規,當本聲明與國家法律法規沖突時,以國家法律法規為準。
4、如果侵害了您的合法權益,請您及時與我們,我們會在第一時間刪除相關內容!
聯系方式:010-60259772
電子郵件:394588593@qq.com