按照產(chǎn)品形態(tài)不同，通過網(wǎng)絡銷售的網(wǎng)站制作產(chǎn)品可以分為有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品兩大類。

(一)有形產(chǎn)品

有形產(chǎn)品是指具有具體物理形狀的物質(zhì)產(chǎn)品。與傳統(tǒng)的銷售渠道不同，通過網(wǎng)絡銷售有形產(chǎn)品已不再采用傳統(tǒng)的面對面的買賣方式，網(wǎng)絡上的交互式交流成為買賣雙方交流的主要形式。

有形產(chǎn)品在網(wǎng)絡營銷市場上比較普遍，通過網(wǎng)絡銷售的有形.產(chǎn)品可以分為以下三大類：

1.便利產(chǎn)品

便利產(chǎn)品一般具有一種或多種用途，其特點是消費快、購買頻率高、消費者購買的介人程度低。有的消費者在這類商品上已經(jīng)形成了習慣性的購買行為，只認同同類商品中的某個品牌;有的消費者購買行為是尋找品牌的購買行為，經(jīng)常在同類產(chǎn)品中變換使用不同品牌。屬于這類產(chǎn)品的有兩類:一類是食品類商品，如啤酒、鹽和面包等;另一類為日用消費品，如牙膏、肥皂和餐巾紙等。對于便利產(chǎn)品，消費者最大的購買心理就是希望方便就近，即刻買到。在網(wǎng)絡上經(jīng)營此類商品時，必須考慮到消費者的這種購買心理，開始時盈利要低，要大力做廣告，吸引消費者作一番嘗試，以促使其形成偏好，使消費者感到不出家門，在網(wǎng)上購買這些商品可以像到就近的雜貨店購買一樣方便、便宜，甚至在網(wǎng)上購買比到雜貨店購買更方便、更便宜。梅林正廣和公司85818超市辦到家”，正是基于這種理念提出的網(wǎng)絡營銷廣告語。

2.選購產(chǎn)品

選購產(chǎn)品的價值相對來說較大，使用時間比較長，不需要高頻率的購買，所以顧客不會草率作出決定·在購買時，顧客對產(chǎn)品的質(zhì)量、樣式和價格等要進行反復的比較，才會最終決定是否購買該產(chǎn)品，如香水等。隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展和人們認識的發(fā)展，顧客選購產(chǎn)品仍有較大的發(fā)展空間，因此企業(yè)應積極開展網(wǎng)上營銷。

3.特珠產(chǎn)品

特殊產(chǎn)品是指具有特殊效益的產(chǎn)品.這種產(chǎn)品的銷售渠道通常十分有限，也只有特定的顧客群體熱衷于駒買這種產(chǎn)品，如計算機、打印機和轎車等.因為網(wǎng)絡的虛擬性，特殊產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售的情景比較冷淡，但是人們正在嘗試。隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，特殊產(chǎn)品的網(wǎng)上營銷可適度發(fā)展，但企業(yè)更多的要依賴傳統(tǒng)營銷方式。

(二)無形產(chǎn)品

無形產(chǎn)品一般不具備具體的產(chǎn)品形態(tài)，即使表現(xiàn)出一定形態(tài)也是通過載體體現(xiàn)出來，而且產(chǎn)品本身的性質(zhì)和性能必須通過其他方式才能表現(xiàn)出來。例如，顧客向航空公司購買機票，所獲得的產(chǎn)品—從甲地到乙地的位移是無形的，但這種無形的產(chǎn)品可以通過機票這樣一種介質(zhì)表現(xiàn)出來。顧客可以用這張機票作為享受該種服務型產(chǎn)品的憑證。

通過網(wǎng)絡進行銷售的無形產(chǎn)品有兩種:數(shù)字類產(chǎn)品和服務類產(chǎn)品。

1.數(shù)字類產(chǎn)品

數(shù)字類產(chǎn)品主要是指計算機軟件類產(chǎn)品，具體而言，包括系統(tǒng)軟件和應用軟件，還有部分數(shù)字化的媒體商品.通過網(wǎng)絡來銷售數(shù)字類產(chǎn)品時，企業(yè)可以采取以下兩種方式：

(1)對軟件類產(chǎn)品，企業(yè)可以先采用演示版下載的方式，更直觀地讓消費者全方位地了解軟件的特點，然后再選擇購買。這樣，實際購買時，消費者可以直接通過網(wǎng)絡下載軟件，省去一切刻錄光盤的物理材料及運輸光盤的時間，既符合節(jié)約、環(huán)保的理念，又快速、方便。但對軟件出版商來說，存在著產(chǎn)品被盜版的利益損失及版權(quán)維權(quán)問題.當然，計算機專家也一直在尋求解決這類問題的辦法，如在一個固定的時間將文件加密，控制軟件在未付費和未注冊時不能工作，等等。

(2)數(shù)字化的媒體商品，主要指電子報紙、電子雜志等，它們非常適合互聯(lián)網(wǎng)銷售，因為互聯(lián)網(wǎng)本身即具有傳輸多媒體資訊的能力。在未來紙張價格上漲和環(huán)保要求日益嚴格的條件下，網(wǎng)絡信息傳播無疑具有極大的優(yōu)勢。從國內(nèi)外許多報紙和雜志紛紛推出網(wǎng)絡版的趨勢看，數(shù)字化媒體商品將會成為未來出版的主流。

2.服務類產(chǎn)品

從廣義上來說，服務是產(chǎn)品的重要組成部分。服務產(chǎn)品包括可供出售的行為、利益和滿意，如銀行、賓館、理發(fā)店以及家居裝修服務等。服務是無形的、不可分的、易變的和有時間性的，而且不涉及所有權(quán)問題。因此，一般來說，它需要更多的質(zhì)量控制、供應商的信用和產(chǎn)品適用性。很顯然，有的服務是根本不具備網(wǎng)絡銷售條件的，如理發(fā)、裝修。但有的服務卻極其適合網(wǎng)絡銷售，這類服務一般情況下是在線服務，這些將成為網(wǎng)絡營銷的主流產(chǎn)品。按
照服務產(chǎn)品的性質(zhì)進行劃分，這些服務可分為以下兩種：

(1)普通服務。普通服務是指一些傳統(tǒng)的服務，如醫(yī)療服務(如遠程門診、掛號預定)、旅行服務、飯店旅游服務預約、音樂會和體育比賽等的門票預訂、遠程教育、法律援助、網(wǎng)絡交友、計算機游戲等。對于普通服務來說，消費者不僅注重所能夠得到的收益，還關(guān)心自身付出的成本。通過網(wǎng)絡，消費者能夠盡快地得到所需要的服務，省去惱人的排隊等候的時間成本。同時，消費者利用瀏覽軟件，能夠得到更多、更快的信息，從而提高信息傳遞過程中的效率，增強促銷的效果。

(2)信息咨詢服務。信息咨詢服務是指專門提供有關(guān)信息、進行咨詢的服務，如股市行情分析、銀行業(yè)務、金融信息、醫(yī)藥咨詢、法律咨詢、法規(guī)查詢、資料庫檢索、電子新聞和電子報刊等。對于信息咨詢服務來說，網(wǎng)絡是一種最好的媒體選擇。用戶上網(wǎng)的最大訴求就是尋找對自己有用的信息，信息咨詢服務正好提供了滿足這種需求的機會。