數(shù)據(jù)庫營銷的運作程序

1.數(shù)據(jù)采集
企業(yè)實施數(shù)據(jù)庫營銷的前提條件就是建立一套優(yōu)質的消費者數(shù)據(jù)庫,這些數(shù)據(jù)包括顧客的屬性、購買史、商品供需情況及各種可衡量的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)一般有兩個方面的來源。一是通過市場調查獲得消費者的消費信息和總結、提煉促銷活動記錄。這些一手資料可以來自市場調查、以往銷售記錄、促銷活動記錄和黃頁等。二是利用公共數(shù)據(jù)庫記錄的數(shù)據(jù),如人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)、態(tài)度數(shù)據(jù)(行為數(shù)據(jù))和客戶績效數(shù)據(jù)等都可以作為企業(yè)收集消費者信息的來源。采集起來的數(shù)據(jù)信息是雜亂無章的,營銷人員應對其整理,以便數(shù)據(jù)錄人工作的順利進行。
2.數(shù)據(jù)存儲
企業(yè)在充分掌握消費者信息的基礎上,應將收集到的數(shù)據(jù)進行集中、清潔、轉移,以消費者為基本單元,逐一錄人到數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中,建立起消費者數(shù)據(jù)庫,形成清沽、一致、全面的面向企業(yè)決策的數(shù)據(jù)庫。另外,企業(yè)在整個存儲過程中務必保證數(shù)據(jù)輸人的準確性。
3.數(shù)據(jù)處理
企業(yè)利用先進的統(tǒng)計、計算機等技術將不同的數(shù)據(jù)綜合成條理清晰的數(shù)據(jù)庫,然后采用先進的軟件系統(tǒng)(如聚類分析技術、數(shù)據(jù)挖掘技術等),整理出企業(yè)各個部門需要的詳細信息。
4,尋我目標消費者
企業(yè)根據(jù)產品或服務使用最多類型消費者的共同特點,用計算機構建出某產品或服務的消費者模型,分析此類消費者的一些共同特點,然后依據(jù)企業(yè)自身在資金、設備、技術和人員等方面的優(yōu)勢,選擇力所能及、適合自己的目標用戶群和潛在用戶群。且數(shù)據(jù)處理過的算法是否可靠、有效,其結果將直接影響到數(shù)據(jù)庫營銷的最終效果。
5.使用數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)不僅可以應用到企業(yè)的營銷部門,而且可以應用于其他部門,如生產、技術開發(fā)等部門,應充分利用這些數(shù)據(jù),以獲得有價值的信息,提高部門效率。同時,數(shù)據(jù)庫不僅可以滿足企業(yè)自身信息的需要,企業(yè)還可以進行數(shù)據(jù)庫的經營和開發(fā)。
6.完善數(shù)據(jù)庫
企業(yè)消費者數(shù)據(jù)庫的建立是以消費者為中心的,而消費者的消費行為、傾向等并不是一成不變的,而是動態(tài)變化的,因此,企業(yè)的消費者數(shù)據(jù)庫應及時更新,刪除不具備利用價值的過時信息,及時反映消費者行為的變化趨勢,使數(shù)據(jù)庫適應企業(yè)經營的需要。
建站流程
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網(wǎng)站需求
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網(wǎng)站策劃方案
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頁面設計風格
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確認交付使用
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資料錄入優(yōu)化
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程序設計開發(fā)
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