網絡銀行戰略項目規劃
雖然網絡銀行戰略中不可能沒有網站建設,但網站建設應該是為網絡銀行服務的,不能視網絡銀行戰略為網站服務欄目設計的補充或點綴。對發達國家網絡銀行的主頁進行瀏覽,可以發現發達國家商業銀行網站一般由四大部分構成,即銀行介紹、公共信息、個人銀行和公司銀行。網站結構及內容的高度趨同正是發達國家網絡銀行服務高度趨同發展的一個縮影,可見網絡銀行的戰略性競爭焦點不在網站的形式上,而在后臺服務的支持上。
在網絡銀行項目規劃上,首先必須確定商業銀行的整體發展戰略,這是項目規劃中全部內容的基礎和前提。只有在這個基礎上,才能最終確定網絡銀行的發展戰略。確定網絡銀行的發展戰略以后,再依據該戰略來確定網絡銀行的客戶群戰略、服務分銷戰略和電子商務戰略,最后確定產品設計及業務組合戰略。網絡銀行戰略項目規劃的操作內容和程序見圖4-1。一般地,只有確定產品設計及業務組合后,才能確定其他的相關輔助服務,如技術支持(選擇外包還是獨立開發等)、人力資源管理,最終決定網絡銀行的日常運作管理模式和系統維護模式,就能大體估算出維持網絡銀行項目持續運轉的總成本及單位平均成本,進而估算出網絡銀行投資結構及其投資回報,最后形成對網絡銀行投資風險及其控制的研究,從而完成對網絡銀行戰略項目規劃的全部程序。

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