電子商務網站內容的整體策劃
要建立一個有質量的電子商務網站,需要在科學合理的基礎上進行詳細的分析和論證,抓住電子商務本身的特點和行業(yè)產品流通的特性,充分估計客戶群體和交易習慣等。企業(yè)電子商務網站建設是一項操作性很強的工作,必須圍繞企業(yè)營銷的目標來展開。首先應確定建立網站的主題和目的,確定網站設計的最終目標及總體指導方針。它包括以下幾個方面:
1.網站目標定位
企業(yè)電子商務網站的建立,首先要確定電子商務網站的目的所在,是樹立企業(yè)形象,宣傳企業(yè)產品,推廣企業(yè)服務,進行簡單的電子商務業(yè)務,還是建立 一個完整的電子商務系統(tǒng),通過網絡開展電子商務業(yè)務。
2.網站信息內容確定
如何將網站建設成一個對消費者富有吸引力的電子商務網站,其網站信息內容的確定是成功的關鍵,與網站的主題相關的信息內容越豐富,登錄上網的瀏覽者就越多。
3.網站客戶定位
在進行網站客戶定位時,應該對本網站的競爭對象的站點進行深入和細致的分析,針對訪問對象和本網站客戶需求進行定位。
4.網站盈利模式的設定
盈利模式的設定對網站來說是十分重要的。網站的經營收入目標與企業(yè)網站自身的知名度、網站未來的瀏覽量、網站未來的宣傳力度和廣告吸引力、上網者的購買行為對本網站的依賴程度等因素有十分密切的關系。
5.網上購物流程的設定
通過電子商務進行并完成網上購物是一個比較復雜的技術流程,但這一復雜流程應當盡量做到對客戶透明,使客戶購物操作方便,讓客戶感到在網上購物與現(xiàn)實世界中的購物流程沒有本質的差別和困難。一個好的電子商務網站必須做到:不論購物流程在網站的內部操作是多么復雜,其面對客戶的界面必須是簡單和操作方便的。
6客戶付款方式的設定
網站面對的是各種各樣的網上客戶,企業(yè)網站應向客戶提供多種可供選擇的支付方式。
7.物流配送作業(yè)處理的設定
企業(yè)網站對網上銷售的商品,必須有相應的后臺物流配送作業(yè)處理流程的配合,這在網站建設過程中應同時加以考慮。否則,一旦發(fā)生上網者在網站購物并正常完成付款過程后,沒有或過期才收到所購買的商品,將會因該網站的服務不佳而產生很不利的后果,進而嚴重影響企業(yè)網站的聲譽。
8.網絡廣告促銷計劃
網上的廣告收入是每一個網站盈利的重要部分,同時也是在網上樹立本企業(yè)良好形象的必要手段。企業(yè)網站在建立后,若要留住原有的上網者,吸引更多的新上網者,必須針對本網站的業(yè)務特點和客戶群設計網絡廣告促銷推廣計劃。
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