軟件應(yīng)用中的行政管理支持
然而，對于擁有10000個功能點的大型應(yīng)用來說，行政監(jiān)督則是再正常不過的了。大型軟件項目頻繁的失敗已經(jīng)引起企業(yè)高管對軟件經(jīng)理極大的不信任。事實上，由于高失敗率、經(jīng)常超支以及平庸的質(zhì)量水平，大公司的軟件組織已經(jīng)被視為公司最頭疼的組織。就總體而言，軟件行業(yè)中最先進(jìn)的行政管理支持主要有以下幾個角色：核定軟件項目的投資回報率(ROI)；為軟件開發(fā)項月提資金；在監(jiān)任、治理以及項目總監(jiān)的角色上指派關(guān)鍵的管理人員；審查里程碑、成本以及風(fēng)險狀況報告；確定項目超支或延期后，是否會使項目的投資回報率低于企業(yè)的目標(biāo)。
即使管理人員承擔(dān)了所有常見的角色，項目仍然可能出現(xiàn)問題和故障。軟件項目失敗的關(guān)鍵是，如果別人提供了假情報，而不是準(zhǔn)確的狀態(tài)報告，那么高管很可能沒法做出正確的商業(yè)決定。如果軟件項目的狀態(tài)報告和風(fēng)險評估輕輕略過了項目中存在的問題和技術(shù)難點，那么管理人員將很難像他們期待的那樣控側(cè)項目。因此，不充分的報告和不坦誠的風(fēng)險評估將推遲最終穩(wěn)健的行政決策的出現(xiàn)，該決策試圖通過終止失控的項目以進(jìn)一步節(jié)省開支。
確定項目失控的原因是一個正常公司的行政責(zé)任。許多大公司的高管都不信任軟件的原因是，軟件項目都有失控的傾向，并且往往沒法提供準(zhǔn)確的狀態(tài)報告。因此，高層管理人員(如高級副總裁、首席運營官、首席執(zhí)行官)常常會認(rèn)為軟件是相當(dāng)令人沮喪的，并且和其他運營單位的產(chǎn)品相比，軟件也顯得很不專業(yè)。筆者曾經(jīng)遇到了一些公司的高管，他們都認(rèn)為軟件組織是最不值得信賴的企業(yè)組織。不幸的是，在軟件項目經(jīng)歷了那么多的延期和成本超支后，企業(yè)高管似乎對軟件經(jīng)理更加不信任了。
在網(wǎng)站制作的軟件產(chǎn)業(yè)中，每個人都有一個共同責(zé)任，那就是將軟件項目經(jīng)理和軟件工程師的專業(yè)能力提高到一個水平，并且使我們受到企業(yè)客戶主管的信賴。
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