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電子商務(wù)網(wǎng)站維護的內(nèi)容

來源:尚品中國| 類型:維護| 時間:2014-08-11
網(wǎng)站的維護工作包括了多方面的內(nèi)容,其中有:維護網(wǎng)站的層次結(jié)構(gòu)和既有的設(shè)計風格,及時更新、整理網(wǎng)站的內(nèi)容保證網(wǎng)站內(nèi)容的實效性,定期清理網(wǎng)站包含的鏈接以保證鏈接的有效性,及時對用戶意見進行反饋并作相應(yīng)的改進,以及隨時監(jiān)控網(wǎng)站的運行狀況等等。對于一個大型網(wǎng)站設(shè)計而言,維護是整理和更新,如果不加妥善地管理和維護,有些站點的信息結(jié)構(gòu)就開始變得混亂,到最后整個網(wǎng)站的組織就變得雜亂無章,各個頁面之間的聯(lián)系也越來越松散,成為了一團散沙。另外,隨著信息內(nèi)容大量而且經(jīng)常地變動,以及整個www世界的動態(tài)變化,很多鏈接也可能逐漸失效,成為“死”鏈接。這些,都會使用戶感到無所適從,很難得到他們所需要的信息。
電子商務(wù)
1、維護網(wǎng)站的基本結(jié)構(gòu)和既定風格在精心設(shè)計的網(wǎng)站上,各個頁面都是按照一定的結(jié)構(gòu)設(shè)計有機地組織起來的,因此,在需要增添或刪除某些頁面時必須全盤考慮,不能破壞整體的良好結(jié)構(gòu)。另外,一個制作精良的網(wǎng)站往往具有它自己獨特而且是統(tǒng)一的風格,而這種風格是通過各個頁面來體現(xiàn)的,例如:導(dǎo)航條大小、順序、顏色等的設(shè)置在所有的頁面中都應(yīng)該是統(tǒng)一的,在增加新的頁面時,也要注意使新增的頁面保持原有的基本風格。

2、保持網(wǎng)站內(nèi)容的時效性網(wǎng)站是信息時代的產(chǎn)物,而信息時代的特點就是高節(jié)奏、多變化,網(wǎng)站的內(nèi)容也應(yīng)該跟上時代變化的步伐。對于網(wǎng)站的內(nèi)容,尤其是那些時效性強、變化快的內(nèi)容,必須做到定期更新。保證用戶看到的內(nèi)容都是及時、有效的。網(wǎng)站內(nèi)容的有效性是網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量的一個重要體現(xiàn),一個充斥著過時、無效信息的網(wǎng)站是不會得到瀏覽者的青睞的,更無法指望他們成為自己的忠實用戶。

3、檢查并保證鏈接的有效性任何一個網(wǎng)站都包含有指向其他站點的鏈接,而正如前面所說,互聯(lián)網(wǎng)可以說是瞬息萬變的,有可能昨天還有效的鏈接今天就失效了,或者變成了與原來毫不相關(guān)的內(nèi)容,維護鏈接的有效性是檢驗一個網(wǎng)站管理是否嚴謹?shù)囊粋€很重要的尺度,必須加以重視,定期進行檢查,查出“蟲子”,保證質(zhì)量。

4、隨時監(jiān)控服務(wù)器的運行情況,網(wǎng)站上直接與用戶打交道的是各種服務(wù)器,它們的運行情況關(guān)系到了網(wǎng)站提供服務(wù)質(zhì)量的好壞,因此必須隨時監(jiān)控,盡早發(fā)現(xiàn)問題,并將之扼殺在萌芽階段,要知道,如果出現(xiàn)服務(wù)器宕機,那對網(wǎng)站的聲譽和服務(wù)質(zhì)量的影響是非常巨大的。

5、重視用戶的意見反饋 ,電子商務(wù)網(wǎng)站的根本宗旨是為用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),因此必須本著全心全意為用戶服務(wù)的原則,對于用戶對網(wǎng)站的任何批語和建議都要認真聽取。及時回應(yīng),并采取相應(yīng)的措施,切實提高網(wǎng)站服務(wù)的質(zhì)量和水平,及時認真的回應(yīng)對于提高用戶對網(wǎng)站的認同感和忠誠度是非常重要而且有效的。

另外,對于大量用戶經(jīng)常提出的一些帶有普遍性的問題,則可以建立經(jīng)常提出的問題(Frequently Asked Questions, FAQ)頁面,引導(dǎo)用戶自己找到間題的答案。網(wǎng)站維護工作也并不全是枯操乏味的,它能夠鍛煉和提高發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。但也不能不承認,網(wǎng)站維護要做大量非?,嵥楹头浅>唧w的工作,而并不僅僅是查找錯誤。只是找到問題的所在是遠遠不夠的,還必須分析問題產(chǎn)生的根源,并最終找到解決問題的方案,開展網(wǎng)站維護工作的時候,要根據(jù)維護工作的內(nèi)容,組織網(wǎng)站維護人員進行分工、合作。井然有序地開展網(wǎng)站的維護工作。要建立日常維護工作的機構(gòu)并制定相應(yīng)的工作細則,使維護工作有專人負責,切實做到經(jīng)?;椭贫然?/div>
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