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如何選擇專業(yè)許可E-mail策略服務(wù)商
Date：2012-09-04 Aource：尚品中國 Type：網(wǎng)站百科 Word Size：small medium big
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1 .E-mail服務(wù)商是否值得信賴
判斷一個(gè)服務(wù)商是否值得信任，可以通過了解其品牌形象和用戶口碑等外在標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)，同時(shí)至少還需要確認(rèn)兩項(xiàng)基本要素:(1)用戶E-mail地址來源必須是合法的，即經(jīng)過用戶許可的(如注冊用戶的E-mail郵箱和采用double opt-in方式加人的用戶)，那些采用自行收集、購買、租用用戶E-mail地址的公司是不可信任的;(2)服務(wù)商自覺維護(hù)許可E-mail策略的行業(yè)準(zhǔn)則，自己絕不發(fā)送垃圾郵件。
2002年11月17日，剛成立不久的美國交互廣告署(IAB)E-mail委員會(huì)宣布了第一套關(guān)于許可E-mail策略的建議—“倫理E-mail保證”，并將這一套建議作為IAB的會(huì)員單位在獲取和使用企業(yè)E-mail時(shí)的指導(dǎo)方針。該指導(dǎo)方針明確要求廣告主和代理商堅(jiān)持以合理的方式獲得企業(yè)E-mail用戶資源，并且遵循與用戶達(dá)成的服務(wù)承諾，如果企業(yè)E-mail提供者違背了任何一條保證，他們應(yīng)無條件退還收取的所有費(fèi)用。IAB這些條款強(qiáng)調(diào)了一些利用企業(yè)E-mail開展許可E-mail策略時(shí)的基本問題，如:用戶郵件地址資源的獲取應(yīng)事先獲得用戶的許可，用戶同意接收來自第三方的信息，允許用戶退出列表;企業(yè)E-mail提供者應(yīng)完全公開所有E-mail地址的來源，包括用什么許可方法獲得，并接受廣告用戶和郵件接收者的質(zhì)詢;通過E-mail發(fā)送的信息應(yīng)該有一定的規(guī)范;許可E-mail策略應(yīng)該保護(hù)廣主和郵件接收者的合法利益等。
從IAB制訂的行業(yè)規(guī)范中，也可以看到，正規(guī)的許可E-mail策略服務(wù)商正是通過遵守基本的行業(yè)規(guī)范與那些非正規(guī)的或者是發(fā)送垃圾郵件的公司區(qū)別開來。事實(shí)上，通過信譽(yù)卓著的服務(wù)商發(fā)送的許可E-mail策略信息更能引起用戶的關(guān)注和信任，因此，一個(gè)注重公司品牌形象的企業(yè)不應(yīng)貪圖便宜而讓垃圾郵件發(fā)送者損壞了名聲。
2.服務(wù)商提供的用戶數(shù)量和質(zhì)量是可靠的為了吸引廣告用戶的注意，有些服務(wù)商可能會(huì)夸大企業(yè)E-mail資源的用戶數(shù)量和質(zhì)量，這也正是很多企業(yè)對許可E-mail策略不信任的主要原因，這種狀況已經(jīng)制約了許可E-mail策略行業(yè)的正常發(fā)展，一些企業(yè)寧可利用公司內(nèi)部的企業(yè)E-mail地址資源也不愿意采用專業(yè)服務(wù)商的服務(wù)。
一項(xiàng)由許可E-mail策略領(lǐng)域的專業(yè)媒體Opt-in News對許可E-mail策略進(jìn)行的研究發(fā)現(xiàn)，全世界73%的企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)采用基于用戶許可的許可E-mail策略方式，但是企業(yè)通常利用公司內(nèi)部的企業(yè)E-mail系統(tǒng)開展許可E-mail策略，而不是委托專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。有72%的公司對外包給第三方服務(wù)商不太信任.因?yàn)槠渲?0%的公司認(rèn)為許可E-mail策略專業(yè)服務(wù)公司會(huì)夸大實(shí)際的用戶數(shù)量。
即使服務(wù)商所提供的用戶數(shù)量是真實(shí)的，仍然可能存在質(zhì)量不高的情況，這主要是一些用戶比較分散，同時(shí)，由于部分郵件服務(wù)商終止服務(wù)、用戶電子郵箱廢棄、用戶更換郵件地址而沒有退出列表等原因，列表中的部分用戶實(shí)際上已經(jīng)沒有任何意義，而廣告客戶卻要為這些無效的用戶地址付費(fèi)，這顯然是不合理的。
3.準(zhǔn)確的用戶定位
用戶E-mail地址的數(shù)量固然重要，但用戶資源的質(zhì)量更加重要，定位準(zhǔn)確是許可E-mail策略成功的一半，因?yàn)闆]有人愿意閱讀和自己毫無關(guān)系的電子郵件，尤其是大量的商業(yè)廣告內(nèi)容。用戶定位可能有多種指標(biāo)，如年齡、職業(yè)、收人和教育狀況、地理位置等，準(zhǔn)確的定位建立在用戶提供的信息真實(shí)的基礎(chǔ)之上，但有些用戶為了獲得某種信息或服務(wù)，所填寫的信息不一定是真實(shí)的，以這些信息作為用戶定位的依據(jù)，顯然是沒有足夠的說服力的。因此，企業(yè)應(yīng)該盡量選擇擁有適當(dāng)用戶資源的許可E-mail策略服務(wù)商。
4.專業(yè)化的許可E-mail策略服務(wù)
專業(yè)化包含多方面的內(nèi)容，如提供專業(yè)的許可E-mail策略建議、專業(yè)的郵件發(fā)行和管理系統(tǒng)、專業(yè)的廣告效果監(jiān)測手段，一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)商，往往有大量的成功案例，并且有相關(guān)的統(tǒng)計(jì)分析資料，如用戶的組成成分、用戶接收和閱讀行為、用戶所使用的郵件接收程序、不同行業(yè)E-mail廣告的反應(yīng)率等，根據(jù)這些資料，可以更好地制訂自己的許可E-mail策略。
5.合理的費(fèi)用和收費(fèi)模式
與其他網(wǎng)絡(luò)廣告形式的收費(fèi)有所不同的是，由于E-mail廣告可以準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)發(fā)送郵件的數(shù)量，因此，可采用按照郵件發(fā)送數(shù)量來計(jì)費(fèi)的模式，像傳統(tǒng)的郵政信函一樣，因此，在選擇企業(yè)E-mail同時(shí)，知道了列表中用戶的數(shù)量，也相當(dāng)于知道了許可E-mail策略的費(fèi)用，這樣的定價(jià)模式簡單易行，為許多服務(wù)商采用。不過，有調(diào)查表明。將近一半的用戶希望采用按點(diǎn)擊付費(fèi)的定價(jià)模式(CPC)。至于某個(gè)服務(wù)商收費(fèi)水平的高低，通過對比同行的狀況，可以方便做出評價(jià)。一般來說，服務(wù)商的知名度越高、用戶定位程度和許可程度越高，許可E-mail策略的效果越好，費(fèi)用也會(huì)相應(yīng)的高一些。
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