建立網(wǎng)絡(luò)營銷品牌的企業(yè).可以分成兩類:一類是剛剛在網(wǎng)上成立的企業(yè),它們在傳統(tǒng)營銷環(huán)境中沒有現(xiàn)成的品牌,在網(wǎng)上也屬于白手起家;另一類則是已經(jīng)在傳統(tǒng)營銷環(huán)境中擁有自己的網(wǎng)站設(shè)計(jì)品牌,目前要向網(wǎng)絡(luò)世界拓展。對兩者來說,開展網(wǎng)絡(luò)銷售已是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢,而建立網(wǎng)絡(luò)品牌同樣也是迫在眉睫.當(dāng)然,在建立品牌的過程中,它們所面臨的形勢及所需采取的策略也是不同的。

1.剛剛在網(wǎng)上成立的企業(yè)
對剛剛在網(wǎng)上成立的企業(yè)來說,它們的特點(diǎn)是品牌力量很弱,甚至品牌還在建立過程中,承受不了傳統(tǒng)經(jīng)營的壓力,但網(wǎng)絡(luò)顧客卻愿意嘗試與這些企業(yè)開展交易,通過它們營銷的產(chǎn)品質(zhì)量來了解、認(rèn)識它們。所以說,網(wǎng)絡(luò)又為它們提供了一個發(fā)展的機(jī)遇。例如,一個沒有柜臺的新興企業(yè)如果其在線信息看起來可信的話,那么它也會使網(wǎng)民產(chǎn)生信賴感。事實(shí)上,許多新興企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)置了自己的槍臺,·并且搶占,了一些市場份額,獲得最可觀的銷售量,許多雜志上都有這些新興企業(yè)成功經(jīng)歷的報(bào)道。但這顯然并不是長久之計(jì),隨著網(wǎng)民數(shù)量的不斷增加,網(wǎng)絡(luò)雖可能為這些企業(yè)打開方便之門,但它們必須認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)品牌的創(chuàng)立與發(fā)展過程,也就是網(wǎng)絡(luò)品牌價(jià)值在人們心目中的積累過程,要想在長久經(jīng)營中立于不敗之地仍須重視品牌的塑造。
2.已在傳統(tǒng)營銘環(huán)境中擁有自己的品牌的企業(yè)
對傳統(tǒng)優(yōu)勢企業(yè)來說,‘確網(wǎng)絡(luò)成為企業(yè)營銷的又一新興途徑,他們也會慢慢意識到除了要考慮將營銷組合與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合外,還.要著手棄網(wǎng)絡(luò)空間建立企業(yè)的品牌形象·因?yàn)閾碛凶罴哑放频钠髽I(yè),對顧客具有最強(qiáng)大的吸引力,并且能夠借其具有品牌個性的產(chǎn)品制定較高價(jià)格,從而產(chǎn)生最佳的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí),在網(wǎng)絡(luò)空間中,他們同樣能夠建立與顧客的新型溝通關(guān)系并且提高銷售量,這樣做的效果是顯著的。當(dāng)同行業(yè)的資深企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上露面后,形勢將可能發(fā)生逆轉(zhuǎn),熟悉知名品牌的普通顧客可能涌向著名品牌的企業(yè),出于網(wǎng)上購物安全性的考慮;大多數(shù)顧客將信任與他們打過交道的公司。對不敵資深企業(yè)的傳統(tǒng)優(yōu)勢企業(yè)來說,在擁有著名品牌形象的大公司到來之前,建立忠于其品牌的網(wǎng)絡(luò)顧客群已十分緊迫。
(二)網(wǎng)絡(luò)品牌的創(chuàng)建策略
創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)新品牌是一項(xiàng)危險(xiǎn)的活動,在現(xiàn)實(shí)世界中,只有不到10%的新品牌獲得了成功.企業(yè)創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)品牌主要有以下四種方案:
1.在線移植傳統(tǒng)品牌名稱
這是最普通的方法,在現(xiàn)實(shí)中擁有良好品牌識別和價(jià)值的企業(yè)可以通過在線復(fù)制來建設(shè)其網(wǎng)絡(luò)品牌。如果品牌具有足夠的知名度和價(jià)值,這樣做可以達(dá)到事半功倍的效果。福特公司的網(wǎng)站上提供了很多的品牌信息。Argos和Guinne“的企業(yè)網(wǎng)站都有連續(xù)的品牌識別和品牌評價(jià),這些都來自顧客對線下品牌的體驗(yàn)。當(dāng)然,這并不是打造網(wǎng)絡(luò)品牌的最好方式,網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)值在于它的獨(dú)特性和唯一性。在強(qiáng)勢品牌的壓力之下,傳統(tǒng)的“老字號”品牌無法與之抗?fàn)帲荒苎由焖膫鹘y(tǒng)優(yōu)勢,這是一種次佳的選擇。而且如果網(wǎng)站在運(yùn)作、構(gòu)造和信息內(nèi)容等方面表現(xiàn)不好,那么傳統(tǒng)品牌的價(jià)值就會受到不良影響.例如,網(wǎng)上知名的書籍零售商不是書籍網(wǎng)站,而是亞馬遜(Amazon. com);知名的拍賣網(wǎng)站不是拍賣網(wǎng),而是易貝(eBay. com)。
2.延伸傳統(tǒng)品牌
一些公司設(shè)立自己的網(wǎng)站時(shí)要創(chuàng)建一個略有差別的在線品牌、,這就是在延伸傳統(tǒng)品牌。例如,長虹從電視到空調(diào)就是一種品牌延伸。通過這種方法,既可以借助傳統(tǒng)品牌的價(jià)值優(yōu)勢,也可以進(jìn)一步將品牌的差異化優(yōu)勢著重體現(xiàn)出來。公司能夠使自己同類似的服務(wù)競爭區(qū)分開來,這個可以用在線上和線下的促銷中,以區(qū)分競爭對手的網(wǎng)站。在線品牌差異化的使用有助于提升網(wǎng)站的形象,并有助于顧客把網(wǎng)站與公司聯(lián)系在一起。例如,Deed網(wǎng)站就是建立了一個在線品牌“紅色行星i9,用戶在一個“宇宙飛船”的控制合上訂購快遞服務(wù),在線品牌突出了品牌的差異化。當(dāng)然,品牌的形象應(yīng)與延伸產(chǎn)品的形象相一致,如將可口可樂延伸到一些日常用品上就不一定被老百姓所接受。
3.為已有數(shù)字品牌創(chuàng)建聯(lián)合品牌
聯(lián)合品牌是指一個企業(yè)可以通過與一個已有的強(qiáng)大數(shù)字或互聯(lián)網(wǎng)品牌組合在一起,為產(chǎn)品命名,來促銷它的產(chǎn)品。這種做法在網(wǎng)上十分普遍,也是公司通過聲譽(yù)和品牌識別發(fā)揮協(xié)力優(yōu)勢的好方法。2006年,可口可樂公司與騰訊公司宣布結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴。可口可樂公司將借助騰訊最新推出的3DQQ秀網(wǎng)絡(luò)虛擬形象,全面升級其icoke互動社區(qū)為中國首個運(yùn)用3D形象的在線社區(qū),為年輕消費(fèi)者提供革命性的互動溝通新體驗(yàn)。可口可樂網(wǎng)站(www. icoke. cn)引入騰訊3DQQ秀虛擬形象技術(shù)這一革新創(chuàng)舉,一改過去網(wǎng)絡(luò)在線聊天單一的文字溝通方式,使其升級為獨(dú)具個性的立體溝通方式,令網(wǎng)絡(luò)生活突顯個性,成為時(shí)尚潮流的風(fēng)向標(biāo)。可口可樂突破傳統(tǒng)營銷模式,運(yùn)用全新的“數(shù)碼”營銷策略,激發(fā)年輕消費(fèi)者的激情觸點(diǎn),而可口可樂網(wǎng)站由2D向3D的升級,無疑朝這個方向邁進(jìn)了一大步,具有里程碑式的重大意義。這一合作對兩個商家來說,都獲益匪淺。
4.創(chuàng)建一個新品牌
如果已有的線下品牌有負(fù)面內(nèi)涵或?qū)π旅浇檫^于傳統(tǒng)了,那么很有必要創(chuàng)建一個全新的品牌。Egg銀行服務(wù)就是新數(shù)字品牌的一個例子,它是經(jīng)營良好的Prudential公司的子公司。Egg可以采取新的方案,但不會損害Prudential這個品牌,同時(shí)也不受Prudential這個品牌的約束。
品牌建立容易,但要堅(jiān)持并不容易,因?yàn)槠放平⒑螅€有許多意想不到的困難,如企業(yè)的平臺聯(lián)合、產(chǎn)品平臺展示和網(wǎng)絡(luò)平臺的運(yùn)行等。每一個新事物的產(chǎn)生肯定會帶來諸多的問題。作為網(wǎng)絡(luò)平臺,通過品牌來滿足消費(fèi)者與商家的需求,使品牌得到企業(yè)更多的支持,同時(shí)也得到消費(fèi)者更多的認(rèn)可,讓品牌在網(wǎng)絡(luò)營銷中更具有殺傷力,這成為網(wǎng)絡(luò)營銷的一種必然的整合趨勢。