雖然網(wǎng)絡(luò)銀行戰(zhàn)略中不可能沒有網(wǎng)站建設(shè),但網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)該是為網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)的,不能視網(wǎng)絡(luò)銀行戰(zhàn)略為網(wǎng)站服務(wù)欄目設(shè)計(jì)的補(bǔ)充或點(diǎn)綴。對發(fā)達(dá)國家網(wǎng)絡(luò)銀行的主頁進(jìn)行瀏覽,可以發(fā)現(xiàn)發(fā)達(dá)國家商業(yè)銀行網(wǎng)站一般由四大部分構(gòu)成,即銀行介紹、公共信息、個(gè)人銀行和公司銀行。網(wǎng)站結(jié)構(gòu)及內(nèi)容的高度趨同正是發(fā)達(dá)國家網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)高度趨同發(fā)展的一個(gè)縮影,可見網(wǎng)絡(luò)銀行的戰(zhàn)略性競爭焦點(diǎn)不在網(wǎng)站的形式上,而在后臺服務(wù)的支持上。
在網(wǎng)絡(luò)銀行項(xiàng)目規(guī)劃上,首先必須確定商業(yè)銀行的整體發(fā)展戰(zhàn)略,這是項(xiàng)目規(guī)劃中全部內(nèi)容的基礎(chǔ)和前提。只有在這個(gè)基礎(chǔ)上,才能最終確定網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略。確定網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略以后,再依據(jù)該戰(zhàn)略來確定網(wǎng)絡(luò)銀行的客戶群戰(zhàn)略、服務(wù)分銷戰(zhàn)略和電子商務(wù)戰(zhàn)略,最后確定產(chǎn)品設(shè)計(jì)及業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略。網(wǎng)絡(luò)銀行戰(zhàn)略項(xiàng)目規(guī)劃的操作內(nèi)容和程序見圖4-1。一般地,只有確定產(chǎn)品設(shè)計(jì)及業(yè)務(wù)組合后,才能確定其他的相關(guān)輔助服務(wù),如技術(shù)支持(選擇外包還是獨(dú)立開發(fā)等)、人力資源管理,最終決定網(wǎng)絡(luò)銀行的日常運(yùn)作管理模式和系統(tǒng)維護(hù)模式,就能大體估算出維持網(wǎng)絡(luò)銀行項(xiàng)目持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的總成本及單位平均成本,進(jìn)而估算出網(wǎng)絡(luò)銀行投資結(jié)構(gòu)及其投資回報(bào),最后形成對網(wǎng)絡(luò)銀行投資風(fēng)險(xiǎn)及其控制的研究,從而完成對網(wǎng)絡(luò)銀行戰(zhàn)略項(xiàng)目規(guī)劃的全部程序。

根據(jù)以上分析,可以認(rèn)為:一個(gè)較為完善的網(wǎng)絡(luò)銀行戰(zhàn)略項(xiàng)目規(guī)劃,主要包括以下八項(xiàng)內(nèi)容: (1)與網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展相關(guān)的商業(yè)銀行總體發(fā)展戰(zhàn)略的研究與擬定;(2)網(wǎng)絡(luò)銀行戰(zhàn)略發(fā)展模式;(3)網(wǎng)絡(luò)銀行竟?fàn)帒?zhàn)略,進(jìn)一步細(xì)分出網(wǎng)絡(luò)銀行分銷模式與客戶群戰(zhàn)略;(4)網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)產(chǎn)品研究與開發(fā)戰(zhàn)略,進(jìn)一步細(xì)分出服務(wù)產(chǎn)品組合營銷戰(zhàn)略;(5)網(wǎng)絡(luò)銀行電子商務(wù)戰(zhàn)略;進(jìn)一步細(xì)分出電子商務(wù)合作伙伴戰(zhàn)略; (6)網(wǎng)絡(luò)銀行網(wǎng)站設(shè)計(jì)及戰(zhàn)略模式; (7)網(wǎng)絡(luò)銀行相關(guān)輔助服務(wù)摸式、日常運(yùn)行管理模式與系統(tǒng)維護(hù)模式;(8)網(wǎng)絡(luò)銀行投資結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析及其控制。 網(wǎng)絡(luò)銀行戰(zhàn)略項(xiàng)目規(guī)劃是所有電子商務(wù)項(xiàng)目規(guī)劃中最復(fù)雜的課題之一,它需要為當(dāng)前電子商務(wù)中的兩大難題:一是支付問題,二是安全問題。從管理咨詢角度提出相應(yīng)的解決方案。