隨著科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，很多與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的新型事物出現(xiàn)，譬如：網(wǎng)站設(shè)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)電話，電子商務(wù)等，網(wǎng)絡(luò)對(duì)電訊的沖擊最大，而首當(dāng)其沖的又是網(wǎng)絡(luò)電話。電話是電訊業(yè)的支往，過(guò)去許多國(guó)家不同程度地對(duì)電話業(yè)務(wù)實(shí)行保護(hù)政策。電信行業(yè)的這種壟斷，往往使得自己處在養(yǎng)尊處優(yōu)的地位。猛然間殺出網(wǎng)絡(luò)電話，使得電信業(yè)經(jīng)受著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的考驗(yàn)。
因特網(wǎng)電話通過(guò)銅制電話線傳輸?shù)骄嚯x最近的電話公司，在那里用計(jì)算機(jī)把話音轉(zhuǎn)換成計(jì)算機(jī)語(yǔ)言，并把它分解成若干片段或信息包。被壓縮的信息包被輸入數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，傳輸?shù)侥康牡氐碾娫捁荆?jīng)過(guò)還原傳給最終用戶。這種傳輸?shù)男室染€路傳輸高許多倍，因而價(jià)格便宜很多。通過(guò)專用線情況下，網(wǎng)絡(luò)電話(IP電話)可以提供高質(zhì)最的國(guó)際呼叫，而且費(fèi)用只有目前電話費(fèi)的幾分之一。遵循相同的原則。較大規(guī)模的公司可以通過(guò)其廣域網(wǎng)把各個(gè)分支機(jī)構(gòu)緊密地連接在一起，從而使工作在各個(gè)地點(diǎn)的雇員可以彼此間通話，就如同他們是在同一座辦公大樓內(nèi)打電話一樣。同時(shí)，一些公司也正嘗試以網(wǎng)絡(luò)電話瞄準(zhǔn)電話市場(chǎng)。發(fā)展迅速的網(wǎng)絡(luò)電話，最近又發(fā)生不命性變化。許多公司相繼開(kāi)發(fā)出不再經(jīng)電腦，利用一般電話就可使用超低價(jià)國(guó)際電話，而且語(yǔ)音品質(zhì)與電話相當(dāng)，不再有聲音延遲。
盡管目前網(wǎng)絡(luò)電話還要克服一些問(wèn)題，包括技術(shù)和管理上的問(wèn)題，但利益的吸引。眾多的商家已經(jīng)迫不及待進(jìn)人這個(gè)領(lǐng)域，以求搶占有利的位置。很明顯，如果等待一切問(wèn)題得到解決，市場(chǎng)早被人捷足先登了。思科公司曾為其系列接人路由器開(kāi)發(fā)了一種新的IP話音模塊，面向企業(yè)市場(chǎng)600系列售價(jià)約為1800美元，而話音模塊每端GS售價(jià)625美元。思科公司話音技術(shù)產(chǎn)品經(jīng)理說(shuō)，話音數(shù)字化多年以前在技術(shù)上就可以實(shí)現(xiàn)，主要費(fèi)用負(fù)擔(dān)太高。最近幾年內(nèi)在功能和性能上迅速取得了進(jìn)展，因此現(xiàn)在可以提供一種負(fù)擔(dān)得起的辦法，并且用戶能夠很快獲得投資收益。思科公司公開(kāi)展示在網(wǎng)絡(luò)上傳送電話、電視的階段開(kāi)發(fā)計(jì)劃，并且推出一系列新的網(wǎng)絡(luò)電話產(chǎn)品。預(yù)計(jì)2000年將開(kāi)始出現(xiàn)電話、電視和數(shù)據(jù)的新型網(wǎng)；到2002年時(shí)，這種集成式結(jié)將走向完修，網(wǎng)絡(luò)電話是一場(chǎng)最為激烈竟?fàn)帯ｋ娫捠莻€(gè)1500億美元的巨大市場(chǎng)。思科公司收購(gòu)了原屬于網(wǎng)絡(luò)電話開(kāi)發(fā)公司。目前思科已經(jīng)進(jìn)人它的開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的第二階段。第一階段是將網(wǎng)絡(luò)電話模塊引人系列路由器；第二階段產(chǎn)品包括C3810和CAT交換機(jī)的新持性部件；第三階段的產(chǎn)品將屬于局域網(wǎng)/廣域網(wǎng)的網(wǎng)關(guān)領(lǐng)域；第四階段將推出校園網(wǎng)和廣域網(wǎng)的集成產(chǎn)品；第五階段還將推出基于策略的端對(duì)端呼叫管理產(chǎn)品。
思科公司生產(chǎn)了標(biāo)價(jià)499美元的網(wǎng)絡(luò)電話機(jī)。這個(gè)看似廚房小電器的塑料盒、集電話、電子郵件和對(duì)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)的功能于一體，構(gòu)思絕妙。網(wǎng)絡(luò)電話的體積為9x12英寸，只比大多數(shù)臺(tái)式電話的體積稍大一點(diǎn)。它的顯示屏具有三重功能：觸模屏、電子郵件窗口和網(wǎng)絡(luò)瀏覽器接口。顯示屏的分辨率為640 x 480像素，顯示信息清晰易讀，使用者可以通過(guò)手指或附加的輸入筆對(duì)顯示屏進(jìn)行操作，也可以借助電話按鍵旁的一組小箭頭來(lái)滾動(dòng)屏幕，藏在電話受話器正面下方的鍵盤可用于輸入字母。人們無(wú)需任何技術(shù)知識(shí)就可以對(duì)它進(jìn)行設(shè)置：只要插上電源線以及電話線，再輸入信用卡的號(hào)碼就可以了。用戶不用選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商，因?yàn)樗阎付镃oncentric公司了。用戶所要進(jìn)行的選擇是如何付費(fèi)：一種付費(fèi)方式是全包方式，每月付19.95美元；另一種是付9.95美元，每月可享受10小時(shí)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)電話每天兩次自動(dòng)查收電子郵件。網(wǎng)絡(luò)電話的主頁(yè)根據(jù)用戶的郵政編碼顯示本地的信息。只要愿意付費(fèi)，用戶可以很容易地選用網(wǎng)絡(luò)電話提供的各類電話服務(wù)。