一、WWW服務
WWW (World Wide Web)音譯為“萬維網”，"Web”的英文原意可譯為“蜘蛛網"，WWW就類似于全世界范圍的一種蜘蛛網。WWW是1991年由歐洲較子物理研究中心(CERN)公布的一種信息傳播與處理技術，是一種分布式多媒體超文本系統，所謂“分布式”是指它可以把全世界任何地方與Internet連接的計算機信息有機地結合在一起，而且各個地方的計算機都可以建立自己的W W W服務器，向Internet上的用戶提供圖文并茂的信息，這種能為用戶提供文本、圖像、聲音等多種形式信息的功能，正是多媒體的特征。所謂“超文本”是指它的信息組織形式不是簡單地按順序排列，而是由指針對不同來派的信息加以鏈接的、復雜的網狀交叉索引方式。
WWW是因特網上最受歡迎、最為流行的信息檢索服務系統，WWW中所有服務都是采用客戶機/服務器模式處理，這里所說的客戶機是一個需要某種服務的程序，而服務器則是提供某些服務的程序。WWW將位于全世界因特網上的不同網址的相關數據信息有機地編織在一起，通過瀏覽器(Browser )提供一種友好的查詢界面：:用戶僅需要提出查詢要求，而不必關心到什么地方去查詢及如何查詢，這些均由WWW自動完成。通過使用瀏覽器一個不熟悉網站設計的人可以很快成為使用因特網的行家。
二、電子郵件
電子郵件是因特網的一個代表性應用，從RPAnet的發展早期就開始了，要早于因特網目前最廣泛的應用—www。電子郵件的使用可以追溯到70年代。1972年，ARPAnet的一個研究者編寫了一種通過此網絡收發信息的權序；1976年，英國女王通過ARPAnct發送了一條電子郵件信息，這標志著電子郵件的誕生。今天，在發達國家，電子郵件在數最上已超過了電話、傳統信件和傳真，成為最常用的商務溝通手段。
電子郵件不僅是因特網早期的一種應用，而且也是把眾多的人吸引到因特網的一個原因。電子郵件可以在短短的幾秒時間內把信件從一個地方傳輸到另一個地方。電子郵件的一個吸引人的優點是：傳輸的信件可以附帶文件、圖片、電影、電子表格和其它重要的信息。這些附件常常是信件的重要部分。企業間電子郵件的附件可能是發票、最新的產品目錄、介紹企業在線銷售產品的壓縮的www頁面。