一、WWW服務(wù)
WWW (World Wide Web)音譯為“萬維網(wǎng)”，"Web”的英文原意可譯為“蜘蛛網(wǎng)"，WWW就類似于全世界范圍的一種蜘蛛網(wǎng)。WWW是1991年由歐洲較子物理研究中心(CERN)公布的一種信息傳播與處理技術(shù)，是一種分布式多媒體超文本系統(tǒng)，所謂“分布式”是指它可以把全世界任何地方與Internet連接的計算機信息有機地結(jié)合在一起，而且各個地方的計算機都可以建立自己的W W W服務(wù)器，向Internet上的用戶提供圖文并茂的信息，這種能為用戶提供文本、圖像、聲音等多種形式信息的功能，正是多媒體的特征。所謂“超文本”是指它的信息組織形式不是簡單地按順序排列，而是由指針對不同來派的信息加以鏈接的、復(fù)雜的網(wǎng)狀交叉索引方式。
WWW是因特網(wǎng)上最受歡迎、最為流行的信息檢索服務(wù)系統(tǒng)，WWW中所有服務(wù)都是采用客戶機/服務(wù)器模式處理，這里所說的客戶機是一個需要某種服務(wù)的程序，而服務(wù)器則是提供某些服務(wù)的程序。WWW將位于全世界因特網(wǎng)上的不同網(wǎng)址的相關(guān)數(shù)據(jù)信息有機地編織在一起，通過瀏覽器(Browser )提供一種友好的查詢界面：:用戶僅需要提出查詢要求，而不必關(guān)心到什么地方去查詢及如何查詢，這些均由WWW自動完成。通過使用瀏覽器一個不熟悉網(wǎng)站設(shè)計的人可以很快成為使用因特網(wǎng)的行家。
二、電子郵件
電子郵件是因特網(wǎng)的一個代表性應(yīng)用，從RPAnet的發(fā)展早期就開始了，要早于因特網(wǎng)目前最廣泛的應(yīng)用—www。電子郵件的使用可以追溯到70年代。1972年，ARPAnet的一個研究者編寫了一種通過此網(wǎng)絡(luò)收發(fā)信息的權(quán)序；1976年，英國女王通過ARPAnct發(fā)送了一條電子郵件信息，這標志著電子郵件的誕生。今天，在發(fā)達國家，電子郵件在數(shù)最上已超過了電話、傳統(tǒng)信件和傳真，成為最常用的商務(wù)溝通手段。
電子郵件不僅是因特網(wǎng)早期的一種應(yīng)用，而且也是把眾多的人吸引到因特網(wǎng)的一個原因。電子郵件可以在短短的幾秒時間內(nèi)把信件從一個地方傳輸?shù)搅硪粋€地方。電子郵件的一個吸引人的優(yōu)點是：傳輸?shù)男偶梢愿綆募D片、電影、電子表格和其它重要的信息。這些附件常常是信件的重要部分。企業(yè)間電子郵件的附件可能是發(fā)票、最新的產(chǎn)品目錄、介紹企業(yè)在線銷售產(chǎn)品的壓縮的www頁面。