
提高金融服務(wù)質(zhì)量。金融電子化通過發(fā)達的電子通訊網(wǎng)絡(luò),使金融服務(wù)能夠突破時間限制。金融電子化還促進了無形金融市場,即虛擬化金融市場的形成和發(fā)展。在傳統(tǒng)上,銀行業(yè)務(wù)采取的是柜員—客戶接觸,在固定商業(yè)網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的形式。這種市場模式需要拿客戶不斷走動來維待,離特定網(wǎng)點較遠的客戶受時間和空間的限制,使銀行有其局限性。銀行建設(shè)虛擬化金融市場,其空間局限性不復存在,在理論上只要網(wǎng)絡(luò)和通訊能夠到達的地方,都可以成為銀行的市場范圍,客戶可以坐在家中、辦公室甚至在度假地通過網(wǎng)絡(luò)享受銀行服務(wù)。“有銀行業(yè)務(wù),無銀行網(wǎng)點”,“別小時銀行”等都揭示了金融電子化對銀行業(yè)務(wù)帶來的深遠影響。未來的銀行致力于提供AAA式服務(wù),即在任何時候(Anytime)、 ff何地方(Anywhere)、以任何方式(Anyway)為客戶提供金融服務(wù),這神服務(wù)包含了更多的針對性、個性化和人情味。
降低金融服務(wù)成本。網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)比傳統(tǒng)銀行向客戶提供的其它任何服務(wù)的費用都要低得多。在傳統(tǒng)上,銀行能為多少客戶提供服務(wù)取決于它有多少柜臺人員.但在因特網(wǎng)上,只要網(wǎng)址開通而且能夠滿足需要.它就能在一天中為客戶提供所有的服務(wù)而無浦任何額外的費用。金融電子化的引人和深化持續(xù)降低銀行的經(jīng)背成本.并使上網(wǎng)銀行代表著未來銀行業(yè)的發(fā)展方向。此外,網(wǎng)上銀行無需開設(shè)分支機構(gòu),雇員極少,如笑國安全第一網(wǎng)上銀行員工只有19名.由此省下的巨額資金可以用來提高利息。高利息在塔加客戶收益的同時,也壯大銀行的客戶基礎(chǔ)。
強化金融管理。金融電子化還變革了金融企業(yè)管理,提供了金融企業(yè)管理的深度、廣度、和效率。金融企業(yè)管理可以概括為三個方面:業(yè)務(wù)組織、風險控制和后勤保障。從業(yè)務(wù)組織來看,金融企業(yè)將重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程,現(xiàn)在的金融軟件主要模仿傳統(tǒng)的手工勞動和人員配置設(shè)計,未來的金融軟件將突出四個方面:一是財務(wù)組織分離;金融企業(yè)的4層網(wǎng)點將只負責資料搜索,科目設(shè)置、憑證處理到記賬將全部拿到上級處理中心去做;二是柜員制作業(yè),臨拒人員將采取面向資料和面向客戶的工作方式;三是改傳統(tǒng)的單式錄人為復式錄人,達到一式雙訖;四是信息共享,公用信息、客戶信息和管理信息要根據(jù)不同的份理級別生成所需求的各種報表.強化內(nèi)部核算。
現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)只是重復傳統(tǒng)銀行的服務(wù)。當網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)取得對傳統(tǒng)服務(wù)渠道的優(yōu)勢時,這一市場將進一步增長。電子支付能為客戶節(jié)省時間,這將促使更多的客戶使用網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù);其它客戶則會由于銀行和他人的勸說與建議、能及時方便地了解帳戶情況等原因而使用網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)。
認識到網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)優(yōu)越性的消費者越多,這一業(yè)務(wù)的增長就越快。網(wǎng)絡(luò)金融的普及并不是基于網(wǎng)民們一時的興趣所致,而是建立在堅實的基礎(chǔ)之上:發(fā)達的因特網(wǎng)提供了技術(shù)支持,銀行的金融創(chuàng)新提供了發(fā)展途徑。更重要的是,消費者感到方便快捷而樂于接受,為網(wǎng)絡(luò)金融的發(fā)展提供了直接動力,可以頂見,未來的銀行將是無固定場所、無柜臺人員、無實物貨幣的全電子化形式,我們所要接受的,是一個虛擬化的未來銀行。