所謂市場營銷，是指企業旨在滿足消費需求、實現企業目標的經營活動過程，包括生產前的市場調研、產品開發、售后服務、消費者意見反饋，產品的目標市場選擇，價格、渠道、促銷決策的確定等一系列與市場有關的企業經營活動。市場營銷的本質是產品的貨幣交換。網絡營銷就是以現代的手段進行市場營銷，是企業市場營銷的一部分，必然要包含企業市場營鈉的主要內容，具體地說可以分為市場調研、網上促銷、產品定價策略、客戶關系管理等幾方面。市場調研是企業營銷中不可缺少的部分。企業的生產策略、營銷策略都取決于市場調研，在網上進行市場調研與傳統市場調研相比有其自身的特點。
一、調研范圍的廣泛性
傳統的市場調研方式總是會受到地域的限制，使得調研的范圍有限，而網絡的跨時空性恰恰超越了地域的限制，使得市場調研的范圍變得十分廣闊。任何企業，無論其大小，都可以通過網絡，在全世界的任何角落進行市場調研。
二、調研結果的快捷性
傳統的市場調研方式總是會有一定的時間延遲，這不利于企業管理層對企業的生產、銷售方案作出及時的調整。特別是在技術快速發展、競爭激烈的今天，當企業收到市場調研的結果時，市場可能已經發生了很大的變化。網絡可以縮短企業市場調研反饋的時間，使企業在最短的時間內得到關于市場的詳盡信息，以盡快調整策略。
三、調研過程的交互性
傳統的市場調研方式一般是調研人員一方的行為，被調查者只是按照已經設計好的提問被動地接受調查，這些提問具有一定的局限性，消費者不能將自己關心的問題提出來。網絡可以使市場調研變成企業和消費者之間相互交流的過程，無疑可以使得企業獲得更多的信息。
四、調研對象的針對性
傳統的市場調研忽視有針對性地尋找調研對象，最終得到的調研結果不能真實地反映市場的實際情況。而通過網絡進行市場調研能夠較好地解決這一問題。通過網站設計公司設計的網站，在網站上瀏覽各企業信息的消費者是有一定的目的性的，這樣的反饋信息能夠較為真實地反映市場的實際情況。
網上的市場調研也存在一些不容忽視的問題，最常見的一個問題是如何區分真實反饋和虛假的反饋。有一些網民對企業網上市場調研僅僅出于興趣而參與，并不能真實反映其需求。因此，企業在分析網上調研結果時要注意分析這些數據的真實性。