網站設計固然要考慮如何向客戶提供有價值的信息。然而，網站頁面的結構設置是否可以讓客戶易于瀏覽和查詢信息也同樣重要。網頁的設計專家將網站的設置形容為“與其是裝璜藝術，不如說是建筑藝術”。如果網站的結構設計不能使客戶方便、快捷地找到所需的信息，再好的藝術裝璜設計也不能吸引長久的客戶。為了達到上述設計目標，一些網站在網頁上設計了信息索引、目錄索引。使用者能很快地找到感興趣的那部分信息。如果訪問者瀏覽不方便，即使將他吸引到了網址主頁，他也會中斷訪問。
因此，為了給瀏覽創造方便條件，網頁設計者多常將網頁內容設計成樹狀結構，方便縱向查詢。訪問者從主頁開始就可以層層深人到所有“樹杈”和“樹梢”的信息內容。另外，還可以設計一個搜索系統，讓訪問者一下就找到相關的內容。網址的搜索系統，設計應相當周全，讓訪問者甚至進人第八層的內容，如詳細的產品規格。但是，所有的瀏覽器都有書簽功能，允許訪問者從任一頁面進人，因此，在網站內容的任何一頁都要設計有“返回主頁”的嵌連，以方便訪問者回到“樹干”。
在橫向查詢方面，每一個網頁中設計一個主體索引是非常必要和有效的。網站的內容越多，越要求網站的設計者更要注重瀏覽和查詢的方便。例如，美資安普公司(AMP)在網站上有7萬個零部件的目錄。該公司網頁上連接了智能搜索器，客戶只要輸人所需產品特性的文字描述，該搜索器就可以在目錄中很快找到滿足需要的產品。因此，在網上尋找AMP的產品比在傳統產品目錄冊上要方便得多。
根據IDC公司的一項調查，世界上著名電子商務網站的平均主題類別為36個；樹狀層次為8層；可檢索的產品數量為5萬個。因此，如何使訪問者方便快捷找到滿意的產品是非常重要的。