去哪兒威脅門升溫:公關(guān)部致信攜程CEO討說法
騰訊科技訊(胡祥寶)2月3日消息,今天上午,去哪兒網(wǎng)公關(guān)部孫志宏致信攜程CEO范敏和攜程副總裁丁曉亮,要求對方提供所謂的被騙消費(fèi)者的名單。這也意味著,昨天爆發(fā)的去哪兒“威脅門”事件升溫。
昨天下午5點(diǎn)52分,攜程公關(guān)部向騰訊科技發(fā)來文章透露,今年2月2日,去哪兒網(wǎng)副總裁戴政通過短信辱罵攜程員工為“混蛋”,并威脅將公開征集攜程的投訴案例,動(dòng)用一切力量讓央視315欄目組進(jìn)行報(bào)道。并將戴政的短信截圖公之于眾。
攜程官方透露,戴政威脅短信辱罵為“這個(gè)混蛋”的老榕菁益為攜程旅行網(wǎng)廈門分公司員工吳榕菁,雙方此前曾在微博上進(jìn)行過一些辯論。
隨后,昨天下午6點(diǎn)06分,戴政在騰訊微博上宣稱,開始向社會(huì)各界征集所有對攜程投訴的案例,并交給央視315欄目,全力爭取報(bào)道,替每個(gè)用戶討個(gè)公道。
“從現(xiàn)在起,我以個(gè)人名義,向社會(huì)各界征集所有對攜程投訴的案例。請大家寫好投訴或給我連接。并私信我你的聯(lián)系方式。我將匯集成冊,交給央視315欄目,全力爭取報(bào)道!替每個(gè)用戶討個(gè)公道!就你攜程能只手遮天?就你攜程能信口雌黃?就你攜程想誣陷誰就誣陷誰?我就不信這個(gè)邪了!”騰訊微博上戴政如此強(qiáng)調(diào)。
對此,攜程公關(guān)部發(fā)文表示:“中央電視臺(tái)是國家機(jī)構(gòu),輿論喉舌,每年的315節(jié)目在全國消費(fèi)者心目中有著巨大的影響,315欄目在甄選消費(fèi)案例時(shí)歷來有著公正、客觀的標(biāo)準(zhǔn)。去哪兒身為企業(yè),理應(yīng)也是315監(jiān)督對象之一,其有什么理由、哪里來的膽氣,可以如此理直氣壯地威脅動(dòng)用一切力量來讓315欄目報(bào)道攜程負(fù)面?”
與此同時(shí),攜程已將戴政短信上報(bào)公司法務(wù)、公關(guān)部備案。
昨天的去哪兒“威脅門”事件起因于,2012年1月,上海某媒體報(bào)道,有消費(fèi)者通過去哪兒商戶購買火車票時(shí)被騙4.9萬多元,隨后有媒體報(bào)道該消費(fèi)者并非通過去哪兒搜索到詐騙電話。此事發(fā)生前后,攜程旅行網(wǎng)發(fā)布春運(yùn)安全購票指南,提醒消費(fèi)者購買火車票和機(jī)票時(shí)應(yīng)謹(jǐn)防詐騙。去哪兒認(rèn)為攜程故意針對自己,而攜程認(rèn)為近三年來每到春節(jié)前夕都會(huì)發(fā)布類似提醒,是為消費(fèi)者負(fù)責(zé)的正常宣傳行為。為此去哪兒副總裁戴政和攜程公關(guān)人員在微博上曾展開了激烈的辯論。
而今天上午,去哪兒公關(guān)部則發(fā)出信件,向范敏和丁曉亮索要這些消費(fèi)者的聯(lián)系方式。
附:去哪兒網(wǎng)公關(guān)部孫志宏向攜程發(fā)出的信件原文:
尊敬的攜程CEO范敏先生、副總裁丁曉亮先生
我是去哪兒網(wǎng)公關(guān)部孫志宏。
在2011年3月11日,我們在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)了一個(gè)團(tuán)購消費(fèi)者的投訴,原文“客人在去哪兒等網(wǎng)站團(tuán)購后并不意味著預(yù)訂成功,在享受低價(jià)的同時(shí)服務(wù)卻可能會(huì)大打折扣,極有可能成為“二等公民”。張先生花了100多元,團(tuán)購買了北京某酒店的標(biāo)間,當(dāng)他去預(yù)訂的時(shí)候,酒店方說周末不能安排團(tuán)購客人入住,或者因滿房無法預(yù)訂需要他等候。”
當(dāng)我們剛剛準(zhǔn)備處理這個(gè)投訴的時(shí)候,我們突然發(fā)現(xiàn),在2011年3月15日-3月17日,一瞬間全國多家媒體上同一時(shí)刻竟然出現(xiàn)了相同投訴案例的諸多不同消費(fèi)者。如(東北)張先生、廈門的消費(fèi)者林女士、南京市民張先生等等,竟然都是同樣的遭遇:都是花了100多元團(tuán)購了北京某酒店的標(biāo)間!
經(jīng)過調(diào)查,我們沒有發(fā)現(xiàn)一例真實(shí)的消費(fèi)者。更奇怪的是“所有消費(fèi)者的投訴”都投訴到了攜程公關(guān)部門。由攜程公關(guān)部門向媒體進(jìn)行了消費(fèi)者投訴的新聞發(fā)布。
2012年,更為相似的事件還在今年春節(jié)前夕上演。1月9日,我們發(fā)現(xiàn)一位上海消費(fèi)者劉先生因?yàn)檎`在百度搜索到去哪兒網(wǎng)供應(yīng)商的釣魚網(wǎng)站,而被誤導(dǎo)進(jìn)行了ATM機(jī)線下匯款,被釣魚網(wǎng)站詐騙了近5萬元。我們立即派工作人員趕到上海,協(xié)助消費(fèi)者在公安局立案。
剛剛處理完劉先生的事情,突然一瞬間,全國各地又出現(xiàn)了有同樣經(jīng)歷的江西上饒的李先生、福州的馬先生、廈門的王小姐等等。而且與之前團(tuán)購案例驚人相似的是,消費(fèi)者也都是投訴到了攜程公關(guān)部門,由攜程公關(guān)部門向媒體發(fā)布消費(fèi)者投訴,并咬定去哪兒網(wǎng)詐騙。
在過去的一年,我們一直渴望為這些消費(fèi)者服務(wù)并解決他們的投訴。我們多次向攜程公關(guān)部門催要過這些消費(fèi)者的聯(lián)系方式,也一直渴望與攜程公關(guān)部門建立起一個(gè)“攜程發(fā)現(xiàn)去哪兒網(wǎng)消費(fèi)者投訴的熱線聯(lián)系”,可以第一時(shí)間解決由攜程公關(guān)部門發(fā)出來的去哪兒網(wǎng)消費(fèi)者投訴。
但是,在過去一年中,我們?yōu)橄M(fèi)者服務(wù)的良好愿望并沒有實(shí)現(xiàn)。甚至向攜程總裁級別人物尋求幫助也毫無回音。
在此,我誠懇的希望范敏先生、丁曉亮先生可以在今天提供給我們這些消費(fèi)者的聯(lián)系方式。至于我們戴政先生,他是最熱切的希望為所有的消費(fèi)者提供更多服務(wù)和幫助。所以范敏先生、丁曉亮先生,請問攜程能否今天提供給我們這些消費(fèi)者的聯(lián)系方式呢?我們將不勝感激。
去哪兒網(wǎng)孫志宏
2012年2月3日
建站流程
-
網(wǎng)站需求
-
網(wǎng)站策劃方案
-
頁面設(shè)計(jì)風(fēng)格
-
確認(rèn)交付使用
-
資料錄入優(yōu)化
-
程序設(shè)計(jì)開發(fā)
-
后續(xù)跟蹤服務(wù)
-
聯(lián)系電話
010-60259772
熱門標(biāo)簽
- 網(wǎng)站建設(shè)
- 食品網(wǎng)站建設(shè)
- 微信小程序開發(fā)
- 小程序開發(fā)
- 無錫網(wǎng)站建設(shè)
- 研究所網(wǎng)站建設(shè)
- 沈陽網(wǎng)站建設(shè)
- 廊坊網(wǎng)站建設(shè)
- 鄭州網(wǎng)站建設(shè)
- 婚紗攝影網(wǎng)站建設(shè)
- 手機(jī)端網(wǎng)站建設(shè)
- 高校網(wǎng)站制作
- 天津網(wǎng)站建設(shè)
- 教育網(wǎng)站建設(shè)
- 品牌網(wǎng)站建設(shè)
- 政府網(wǎng)站建設(shè)
- 北京網(wǎng)站建設(shè)
- 網(wǎng)站設(shè)計(jì)
- 網(wǎng)站制作
最新文章
推薦新聞
更多行業(yè)-
怎樣才能夠做好網(wǎng)站優(yōu)化的工作?
我們要知道網(wǎng)站優(yōu)化的重要性,如果優(yōu)化工作做好了,那是會(huì)為企業(yè)帶來很多效...
2014-07-18 -
搜索引擎蜘蛛為什么會(huì)不訪問你的網(wǎng)站
對于蜘蛛而言,網(wǎng)站地圖是搜索引擎全面認(rèn)識網(wǎng)站制作的好工具。網(wǎng)站地圖就像...
2012-07-10 -
專業(yè)網(wǎng)站建設(shè)團(tuán)隊(duì)為您的網(wǎng)站保駕護(hù)航!
領(lǐng)軍型企業(yè)網(wǎng)站的特點(diǎn)——網(wǎng)站策劃思路清晰合理,界面友好,網(wǎng)站營銷作用強(qiáng)...
2017-12-27 -
長尾關(guān)鍵字優(yōu)化的一些技巧
單頁面打開的穩(wěn)定性目標(biāo)關(guān)鍵字不一定也有流量,目標(biāo)關(guān)鍵字的流量是有一定的...
2012-06-21 -
網(wǎng)站是有哪幾部分什么組成的?
從系統(tǒng)運(yùn)行來看,需要域名、空間、源碼三部分。 域名:就是一個(gè)有字母和...
2019-07-31 -
網(wǎng)站排名下降找站內(nèi)優(yōu)化問題
一個(gè)網(wǎng)站被人瀏覽的越多,瀏覽量和跳出率這是搜索引擎看一個(gè)網(wǎng)站是否有質(zhì)量...
2012-06-18
預(yù)約專業(yè)咨詢顧問溝通!
免責(zé)聲明
非常感謝您訪問我們的網(wǎng)站。在您使用本網(wǎng)站之前,請您仔細(xì)閱讀本聲明的所有條款。
1、本站部分內(nèi)容來源自網(wǎng)絡(luò),涉及到的部分文章和圖片版權(quán)屬于原作者,本站轉(zhuǎn)載僅供大家學(xué)習(xí)和交流,切勿用于任何商業(yè)活動(dòng)。
2、本站不承擔(dān)用戶因使用這些資源對自己和他人造成任何形式的損失或傷害。
3、本聲明未涉及的問題參見國家有關(guān)法律法規(guī),當(dāng)本聲明與國家法律法規(guī)沖突時(shí),以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。
4、如果侵害了您的合法權(quán)益,請您及時(shí)與我們,我們會(huì)在第一時(shí)間刪除相關(guān)內(nèi)容!
聯(lián)系方式:010-60259772
電子郵件:394588593@qq.com