您的產(chǎn)品或服務(wù)的擴(kuò)展知識(shí)
除了常規(guī)的網(wǎng)站建設(shè)產(chǎn)品知識(shí)，您還需要對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行延伸，您可以通 過專業(yè)文章，白皮書等方式，發(fā)表您在行業(yè)中的造詣，擴(kuò)展知識(shí)可以提高您的企業(yè)在行業(yè)中的權(quán)威并贏得話語權(quán)，這些內(nèi)容需要有一定的見地，能贏得行業(yè)認(rèn)可，您也可以將這些文章在別的媒體發(fā)表，并提供對(duì)您網(wǎng)站上類似內(nèi)容的鏈接，這也是提高您站點(diǎn) SEO 排名的最好的途徑。
產(chǎn)品的購買和促銷信息
要讓最終對(duì)您的產(chǎn)品動(dòng)心的用戶知道如何去購買您的產(chǎn)品。您可以提供您在各地的經(jīng)銷商的詳細(xì)聯(lián)系方式，您的專賣店的地址，電話，交通，營業(yè)時(shí)間，您的產(chǎn)品的訂購細(xì)節(jié)，指導(dǎo)價(jià)格，付款方式，派送或發(fā)運(yùn)方式，這些內(nèi)容需要精確，細(xì)致，這些內(nèi)容的消費(fèi)者即將成為您的正式用戶，是您前面苦心經(jīng)營的結(jié)果，絕對(duì)不應(yīng)該在這里讓他們走掉。
網(wǎng)站幫助信息
一點(diǎn)也不奇怪，常常有一些網(wǎng)站讓人摸不著頭腦，您不知道應(yīng)怎樣使用它們。對(duì)一些界面不是很明顯的網(wǎng)站，應(yīng)該包括方便的幫助信息，幫助用戶使用您的網(wǎng)站，這些幫助信息應(yīng)當(dāng)非常及時(shí)（Handy），您在不知所措地時(shí)候，能立即找到。一定不要象傳統(tǒng)軟件那樣，將所有幫助信息編譯到一個(gè)龐大的文件里，讓用戶自己找，幫助信息應(yīng)當(dāng)就在使用現(xiàn)場或附近。
常見問題及解答（FAQ）
FAQ 內(nèi)容應(yīng)該放在非常顯眼的位置，F(xiàn)AQ 是幫助用戶迅速上手的最佳途徑，因?yàn)?FAQ 是絕大多數(shù)人關(guān)心的問題及解答，有經(jīng)驗(yàn)的用戶來到一個(gè)新企業(yè)網(wǎng)站會(huì)直接去找 FAQ 以便迅速了解他/她想知道的東西，因?yàn)榻^大多數(shù)用戶沒有耐心去一頁一頁地瀏覽您的內(nèi)容，他們會(huì)看看其他人都問過什么，以及您是怎么回答的。
法律聲明（版權(quán)，隱私條款，使用條款，免責(zé)聲明等）
雖然不是每個(gè)企業(yè)都有法律顧問，但您總能找到一些適合您的聲明內(nèi)容，結(jié)合您的實(shí)際情況，將這些聲明放到您網(wǎng)站的底部，它們可能沒有多少非常顯示用處，但在萬一出現(xiàn)糾紛的時(shí)候，這些聲明可以降低您的麻煩。
職位空缺與招聘信息
如果您曾被評(píng)為最佳雇主，將招聘和職位空缺信息放到自己的網(wǎng)站，比放到專業(yè)招聘媒體也許更有效，能主動(dòng)到您的網(wǎng)站尋找工作機(jī)會(huì)的人必定對(duì)您仰慕已久，您應(yīng)當(dāng)重視這些有心人。

專用于大客戶和合作伙伴的內(nèi)容
您可以在網(wǎng)站上開辟專門的區(qū)域，供您的 VIP 客戶或合作伙伴使用，您可以為不同客戶提供個(gè)性化內(nèi)容，這種服務(wù)體驗(yàn)是非常讓客戶舒心的，我的一個(gè) Comsharp CMS 客戶便在他的網(wǎng)站上為大客戶建立了一個(gè)訂單跟蹤系統(tǒng)，每個(gè)客人的每份訂單，都發(fā)布在上面，包括訂單日期，產(chǎn)品，金額，運(yùn)期，裝運(yùn)資料，裝運(yùn)單據(jù)副本，付款情況，一目了然，每個(gè)客戶只要使用他們自己的帳戶登陸，就會(huì)看到自己所有訂單的執(zhí)行情況。我另有一個(gè) Comsharp CMS 客戶從事工藝禮品出口業(yè)務(wù)，他們的產(chǎn)品針對(duì)不同市場，他為不同市場的客戶提供了不同的產(chǎn)品目錄區(qū)，客戶登陸后，只看到與他們相關(guān)的產(chǎn)品資料，不僅節(jié)省了時(shí)間，還避免了競爭對(duì)手對(duì)機(jī)密資料的竊取。
如果您是上市公司，您應(yīng)該公開上市資料
您的股東，董事會(huì)成員，您的股份分布，股票價(jià)格，財(cái)務(wù)報(bào)告，利潤，分紅等等資料，上市公司需要透明感，您需要將這些必須對(duì)股東公開的資料發(fā)布到網(wǎng)站上，并隨時(shí)更新。
Blog, BBS, Comments 等動(dòng)態(tài)內(nèi)容，您的網(wǎng)站上也可以提供團(tuán)隊(duì)成員的博客，公眾討論區(qū)，員工交流區(qū)域，同客戶的交流區(qū)，用戶評(píng)論等內(nèi)容，這些動(dòng)態(tài)內(nèi)容讓您隨時(shí)了解用戶的需求和抱怨，以便及時(shí)改進(jìn)自己的產(chǎn)品和服務(wù)。

內(nèi)容是一個(gè)網(wǎng)站最有價(jià)值的部分，內(nèi)容為王就是這個(gè)意思，用戶訪問您的網(wǎng)站的唯一目的是獲取有價(jià)值的內(nèi)容，豐富的內(nèi)容，準(zhǔn)確的內(nèi)容，不斷更新的內(nèi)容是成功企業(yè)網(wǎng)站的三個(gè)要素。

完美企業(yè)網(wǎng)站的 101 項(xiàng)指標(biāo)中，有 23 項(xiàng)是關(guān)于內(nèi)容的，我們把內(nèi)容放在首位，事實(shí)上，您應(yīng)該把 80% 的重心放在內(nèi)容上面，這 23 項(xiàng)內(nèi)容指標(biāo)分別為：
豐富的內(nèi)容
一個(gè)內(nèi)容匱乏的企業(yè)網(wǎng)站，給用戶帶來的失望是難以想象的，用戶通過搜索引擎，廣告，或朋友介紹來到您的網(wǎng)站，是帶著需求而來，他們對(duì)您的企業(yè)，產(chǎn)品，服務(wù)缺乏了解，在這個(gè)時(shí)候，企業(yè)網(wǎng)站是最應(yīng)該發(fā)揮價(jià)值的時(shí)候，好的企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)者應(yīng)該揣摸用戶的需求，他們?yōu)槭裁磥?，希望看到什么，他們?huì)遇到什么問題，我們?cè)趺唇鉀Q，帶著疑問而來的用戶是最有潛在價(jià)值的用戶，您的內(nèi)容無論多么周到都不為過。然而現(xiàn)實(shí)的情形是，用戶除了一些漂亮畫面，什么也沒看到，您的產(chǎn)品，產(chǎn)品的特點(diǎn)，價(jià)格，包裝，生產(chǎn)周期，服務(wù)，支持文檔，問題及解答等等，用戶希望這些內(nèi)容越詳細(xì)越好，很多企業(yè)具有這樣的心理，我們只是放一點(diǎn)產(chǎn)品資料上去，用戶感興趣，自然會(huì)和我們聯(lián)系。
事實(shí)上，如果您的這些資料過分簡陋，匱乏，用戶會(huì)對(duì)您的實(shí)力產(chǎn)生懷疑，我曾經(jīng)為一個(gè)從事機(jī)床附件出口的企業(yè)提供 IT 咨詢服務(wù)，那是一個(gè)非常成功的公司，有一次，他拿出他們的產(chǎn)品目錄給我看，那本目錄有 500 頁厚，上面密密麻麻地編排著非常詳盡產(chǎn)品數(shù)據(jù)，我看到那本目錄的一瞬間就知道他們?yōu)槭裁闯晒α?。企業(yè)網(wǎng)站也是一樣。

準(zhǔn)確的內(nèi)容
沒有用戶會(huì)容忍您網(wǎng)站上的錯(cuò)誤，他們會(huì)覺得您不專業(yè)，不認(rèn)真，如果一個(gè)企業(yè)在網(wǎng)站這些軟的東西上都錯(cuò)漏百出，它的產(chǎn)品也不會(huì)好到哪里去。您在創(chuàng)作站點(diǎn)內(nèi)容的時(shí)候，需要不斷檢查，校對(duì)，最終，也是最重要的，您要以一個(gè)用戶的身份經(jīng)常訪問自己的網(wǎng)站，您會(huì)發(fā)現(xiàn)很多錯(cuò)誤，這時(shí)您一定不要等待，不要說過兩天我就改正，過兩天的意思是您永遠(yuǎn)都不會(huì)去改正這些錯(cuò)誤，有一些企業(yè)，他們網(wǎng)站上提供的電話是永遠(yuǎn)也打不通的，因?yàn)槟莻€(gè)號(hào)碼早就變了，您應(yīng)該立即更正，現(xiàn)代的 CMS 網(wǎng)站可以讓您非常容易地實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。

不斷更新的內(nèi)容
這幾乎是目前中小企業(yè)網(wǎng)站的通病，這些網(wǎng)站的大多來自企業(yè)主管的一次心血來潮，他們花了大量時(shí)間和預(yù)算建設(shè)了網(wǎng)站，以為這樣便完事大吉，從此便將這個(gè)網(wǎng)站拋在一邊。永不更新的網(wǎng)站對(duì)只來一次的用戶來說沒有什么，而只來一次的用戶對(duì)企業(yè)也往往帶不來銷售，然而，如果用戶對(duì)您產(chǎn)生興趣，他們就會(huì)再來，只有對(duì)您的產(chǎn)品和服務(wù)有意購買的用戶才會(huì)頻繁來訪，如果您的網(wǎng)站從不更新，對(duì)您無意的用戶可能不會(huì)覺察，對(duì)您有意的用戶一定會(huì)看到，從不更新的網(wǎng)站恰恰是給您最有價(jià)值的用戶帶來疑慮，他們會(huì)懷疑您的業(yè)務(wù)已經(jīng)停頓。

內(nèi)容要專業(yè)
內(nèi)容一定要能夠體現(xiàn)您的企業(yè)素質(zhì)，用戶和您建立消費(fèi)關(guān)系之前，他們會(huì)通過網(wǎng)站上的內(nèi)容揣測您的產(chǎn)品和服務(wù)，您網(wǎng)站上內(nèi)容代表您的產(chǎn)品，專業(yè)的內(nèi)容會(huì)讓用戶相信的產(chǎn)品和服務(wù)也足夠?qū)I(yè)。同時(shí)，專業(yè)的內(nèi)容往往具有權(quán)威性，您的內(nèi)容可能會(huì)被很多人引用，鏈接，無形中為您帶來廣告宣傳作用。

具有原創(chuàng)性
這不僅是版權(quán)問題，也關(guān)系到您的公信力。優(yōu)秀的企業(yè)有自己的見解，有話語權(quán)，如果您的網(wǎng)站只是摘錄別人的內(nèi)容，會(huì)讓人覺得您的企業(yè)也毫無建樹。原創(chuàng)性的內(nèi)容是建立您的話語權(quán)的最重要途徑，任何企業(yè)都應(yīng)該通過專業(yè)文章，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，白皮書等內(nèi)容建立自己的權(quán)威。

內(nèi)容要完整
傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)流程一般是這樣，企業(yè)事先提供內(nèi)容給設(shè)計(jì)人員，設(shè)計(jì)人員再將這些內(nèi)容編排發(fā)布到網(wǎng)站。很多企業(yè)無法一次就把完整的內(nèi)容收集齊全，大家往往說，這一段暫時(shí)沒有，等過兩天再整理一下，同樣，過兩天的意思是，這段內(nèi)容便永遠(yuǎn)缺失了。我見過無數(shù)內(nèi)容殘缺不全的企業(yè)網(wǎng)站，或者某個(gè)產(chǎn)品缺少圖片，或者某段內(nèi)容在默認(rèn)語言版本中有，進(jìn)入別的語言版本卻空著，或者點(diǎn)擊了某個(gè)下載鏈接卻返回404錯(cuò)誤。
您需要不斷訪問自己的網(wǎng)站，仔細(xì)檢查那些內(nèi)容不完整的地方，如果某段內(nèi)容不完整，與其放在那里讓用戶迷惑，還不如將它拿掉。同樣，現(xiàn)代的 CMS 網(wǎng)站允許您隨時(shí)補(bǔ)充您的內(nèi)容，要持續(xù)地這樣做。

內(nèi)容要包含圖文，但以文字為主
有言道，片圖抵千言（A PIcture Is Worth A Thousand Words），圖片，表格，以及必要的多媒體素材（視頻，F(xiàn)lash，音頻）等等可以幫您更好地表達(dá)，也會(huì)讓您的用戶不至于太枯燥，但這些素材不可過多，您的內(nèi)容仍然應(yīng)該以文字為主，過多的媒體會(huì)讓頁面很難迅速打開。
內(nèi)容要體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀
您不可使用有違企業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)容，一個(gè)供黑客使用的網(wǎng)站可能包含一些系統(tǒng)破解文章，但這樣內(nèi)容無論如何也不會(huì)出現(xiàn)在微軟的網(wǎng)站。您的內(nèi)容應(yīng)該向訪問者傳遞健康，積極的信息，網(wǎng)站是公眾媒體，任何不當(dāng)?shù)难哉摱伎赡転槟钠髽I(yè)帶輿論方面的問題。

要區(qū)分不同地域與文化的受眾
最基本的要求，如果您是一家國際性的企業(yè)，您的網(wǎng)站至少要包含一個(gè)英文版和一個(gè)本地語言版本，如果您的主要市場是，比如說德國，那么，提供一個(gè)德語版本也不為過。不同語言版本之間的內(nèi)容不是簡單的互譯，內(nèi)容要基于當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)狀況，文化與風(fēng)俗，這一點(diǎn)，著名的殺毒軟件制作商 Kaspersky 做得非常好。
企業(yè)網(wǎng)站最基本的內(nèi)容包括，企業(yè)資料（profile）是用戶快速了解企業(yè)的重要途徑，您的歷史，發(fā)展，業(yè)績，您的主要業(yè)務(wù)，市場，雇傭狀況等等，只要是可以公開的信息，都應(yīng)該讓用戶看到，要盡可能詳細(xì)。
公司動(dòng)態(tài)，企業(yè)或行業(yè)新聞
這些內(nèi)容應(yīng)該出現(xiàn)在主頁，用戶一進(jìn)來就可以看到，這是保持您的網(wǎng)站持續(xù)更新的最好的方法，您的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，展覽計(jì)劃，促銷活動(dòng)，本行業(yè)的新聞，市場觀察，產(chǎn)品路線圖等等，通過這些新聞動(dòng)態(tài)，讓用戶時(shí)刻覺得您的企業(yè)充滿活力，您的業(yè)務(wù)在持續(xù)發(fā)展。您可以使用企業(yè) Banner 圖片的形式，將最新動(dòng)態(tài)制作成吸引人的圖片，動(dòng)畫，微軟的網(wǎng)站每隔幾天就會(huì)用一些非常清新的 Banner 圖片展示他們企業(yè)動(dòng)態(tài)。
團(tuán)隊(duì)信息
一定將您的團(tuán)隊(duì)資料發(fā)布到網(wǎng)上，如果一個(gè)用戶對(duì)您的產(chǎn)品感興趣，他對(duì)您的團(tuán)隊(duì)也會(huì)充滿好奇，為什么不滿足他們，同時(shí)，如果能親眼看到產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，很多用戶會(huì)打消對(duì)您的產(chǎn)品的疑慮，團(tuán)隊(duì)信息可以增強(qiáng)您產(chǎn)品的透明感。團(tuán)隊(duì)信息可以包括團(tuán)隊(duì)的教育背景，行業(yè)經(jīng)歷，專業(yè)造詣以及他/她在團(tuán)隊(duì)中所起的作用。如果您的團(tuán)隊(duì)成員有自己的博客，也可以提供他們的博客鏈接。
您的產(chǎn)品或服務(wù)
這是企業(yè)網(wǎng)站必不可少的，產(chǎn)品和服務(wù)信息要足夠詳細(xì)，事實(shí)上您在這方面的內(nèi)容投入應(yīng)該永不停息，只要您的產(chǎn)品在改進(jìn)，新產(chǎn)品在開發(fā)，新服務(wù)在開拓，您就應(yīng)該隨時(shí)將這些新的內(nèi)容展示給用戶。產(chǎn)品資料包括產(chǎn)品規(guī)格，特點(diǎn)，在同類產(chǎn)品中的優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)，產(chǎn)品的尺寸，材質(zhì)，包裝，價(jià)格（或者至少是價(jià)格范圍），圖片，生產(chǎn)周期，不要等用戶打電話來問，您應(yīng)該讓用戶直接在網(wǎng)站上了解到您以為需要在電話中才能說清的東西。
服務(wù)與支持
企業(yè)網(wǎng)站越來越成為企業(yè)提供服務(wù)與支持的中心，您在電話中向用戶反復(fù)解答的各種問題，都應(yīng)該在服務(wù)與支持中體現(xiàn)，這可以使用戶在24小時(shí)之內(nèi)隨時(shí)獲得幫助。服務(wù)與支持內(nèi)容可以包括產(chǎn)品文檔，使用技巧，疑難排解，安裝與維護(hù)說明等等，企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷積累服務(wù)與支持方面的內(nèi)容，并對(duì)這些內(nèi)容組織，整理，規(guī)范，形成完整的產(chǎn)品知識(shí)庫，這可以顯著降低人工支持的成本和壓力。

第二章：易用性
完美的內(nèi)容是用來使用的，不管您的內(nèi)容多么精彩，如果它們很難訪問，用戶照樣會(huì)離開，易用性不僅僅牽扯到技術(shù)，更多的是良好的 Web 創(chuàng)作習(xí)慣，易用性包含34條規(guī)則，它們是：
只使用成熟，簡單，兼容的技術(shù)
Web 技術(shù)一直在發(fā)展，因?yàn)?Http 協(xié)議最初只是為了表現(xiàn)簡單的超文本，當(dāng)人們賦予 Web 越來越多的使命的時(shí)候，Web 的局限性就表現(xiàn)出來了，為了解決這些問題，人們?cè)?Web 上面附加了很多新技術(shù)以增強(qiáng) Web 的表現(xiàn)能力，Cookie, Javscript, DHTML, ActiveX, Applet, CSS 一直到現(xiàn)在炙手可熱的 AJAX 技術(shù)，然而這些新技術(shù)很快帶來了兼容性問題，因?yàn)?Web 內(nèi)容要靠瀏覽器解釋，不同的瀏覽器加不同的安全配置，導(dǎo)致這些新技術(shù)并不能被如期地渲染出來，比如，很多在 IE 中成熟運(yùn)行的 ActiveX 在非 IE 內(nèi)核的瀏覽器中根本無法使用，隨著眾多瀏覽器以及 Web 用戶對(duì)這些新技術(shù)的揀選，我們慢慢得到了一個(gè)大家都認(rèn)可的清單，現(xiàn)在，各大瀏覽器都支持，而且用戶也樂于接受的 Web 附加技術(shù)是：
Cookie, Javascript, CSS
如果您希望您的企業(yè)網(wǎng)站能在絕大多數(shù)環(huán)境下被無障礙的訪問，請(qǐng)謹(jǐn)慎使用除此之外的技術(shù)，這里我們需要特別說一下 AJAX 和 Flash，它們也被很多人認(rèn)可，而且 AJAX 事實(shí)上是基于 Javascript 的，然而，AJAX 同時(shí)要使用在某些瀏覽器安全配置下容易被禁用的 XMLHTTPRequest 對(duì)象，事實(shí)上，我的 IE 瀏覽器的安全配置就禁用 XMLHTTPRequest ，所以，除非加入到可信任站點(diǎn)，否則我連 Google Map 都無法順暢訪問。Flash 是一種偉大技術(shù)，在線廣告幾乎是它最完美的使命，作為易用性規(guī)則，我們不排斥以 Flash 技術(shù)提供廣告，但 Flash 絕對(duì)不可以用在站點(diǎn)導(dǎo)航等站點(diǎn)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)中。

不使用任何網(wǎng)頁特效
雖然網(wǎng)頁特效并不一定涉及不兼容技術(shù)，但網(wǎng)頁特效對(duì)絕大多數(shù)人來說是非常厭煩的，企業(yè)網(wǎng)站絕對(duì)不應(yīng)該使用那些僅僅為了好玩的網(wǎng)頁特效，除非您還生活在90年代（現(xiàn)在已經(jīng)是2007年），或者您只有14歲。最令人厭煩的網(wǎng)頁特效包括，要求設(shè)為主頁，接連彈出的窗口，全屏窗口，改變鼠標(biāo)光標(biāo)，在狀態(tài)條上滾動(dòng)的廢話，頁面內(nèi)容禁選，禁止查看源代碼，閃爍的文字，離開時(shí)的彈窗，顏色古怪的窗口滾動(dòng)條，聲音背景?？纯?Builder.com 怎樣看待這些愚蠢的網(wǎng)頁特效。
需要記住一條，訪問者永遠(yuǎn)都不會(huì)因?yàn)槟褂昧艘环N自認(rèn)為很 Cool 的特效而覺得您了不起。
清晰，統(tǒng)一的導(dǎo)航
用戶在您的企業(yè)網(wǎng)站找到有用內(nèi)容的唯一途徑是通過站點(diǎn)的導(dǎo)航系統(tǒng)，您需要花大力氣來組織您的內(nèi)容，保證讓用戶以最快的速度找到它們。導(dǎo)航系統(tǒng)必須清晰，他們應(yīng)該和站點(diǎn)的其它內(nèi)容用不同的顏色搭配以便在網(wǎng)頁上突出出來，同時(shí)，每個(gè)頁的導(dǎo)航系統(tǒng)應(yīng)該完全一致，從一個(gè)頁面進(jìn)入另一個(gè)頁面看到完全陌生的導(dǎo)航系統(tǒng)是非常令人沮喪的。
導(dǎo)航深度不超過三級(jí)
雖然很多人覺得這太絕對(duì)，事實(shí)上，用戶需要點(diǎn)三次才能找到自己想要的內(nèi)容仍然太多，那種一級(jí)一級(jí)下潛的導(dǎo)航菜單是令人生畏的，很多人會(huì)產(chǎn)生進(jìn)去以后便找不到路回來的恐懼，如果您能夠很好地組織自己的內(nèi)容，結(jié)合分頁機(jī)制，Tag機(jī)制，對(duì)絕大多數(shù)網(wǎng)站，三級(jí)導(dǎo)航深度已經(jīng)足夠使用了。
導(dǎo)航鏈接中必須包含文字
為了美觀，許多人喜歡圖片按紐式的導(dǎo)航鏈接，如果您堅(jiān)持這樣做，也無可厚非，但一定在圖片上同時(shí)加上文字，讓文字體現(xiàn)該鏈接的含義，因?yàn)槌嗽O(shè)計(jì)者，外人往往很難猜測您的圖片按紐的含義，文字是最直接，最精確的。
必須有純文本版本的站點(diǎn)地圖
當(dāng)用戶在您的令人眼花繚亂的站點(diǎn)導(dǎo)航中徹底迷失的時(shí)候，純文字版的，簡單直接的站點(diǎn)地圖還可以救急，站點(diǎn)地圖可以幫助用戶快速找到他們想要的內(nèi)容，這是對(duì)導(dǎo)航系統(tǒng)的補(bǔ)充，甚至對(duì)有些站點(diǎn)來說，比導(dǎo)航系統(tǒng)更有效。另外，純文本版的站點(diǎn)地圖非常容易被搜索引擎抓取并以此遍歷您的整個(gè)站點(diǎn)。

必須有面包屑導(dǎo)航條
面包屑導(dǎo)航（Breadcrumb Navigation）這個(gè)概念來自童話故事"漢澤爾和格雷特爾"，當(dāng)漢澤爾和格雷特爾穿過森林時(shí)，他們?cè)谘赝咀哌^的地方都撒下了面包屑，讓這些面包屑來幫助他們找到回家的路，所以，面包屑導(dǎo)航的作用是告訴訪問者他們目前在網(wǎng)站中的位置以及如何返回。
每頁都有自己的標(biāo)題
許多企業(yè)網(wǎng)站的所有頁的標(biāo)題都是企業(yè)的名字或者一句口號(hào)，這會(huì)讓用戶不知道他們?cè)L問的當(dāng)前頁是說什么的，每頁都應(yīng)有一個(gè)和本頁內(nèi)容匹配的標(biāo)題，這樣，即使用戶打開了很多窗口，仍然可以通過標(biāo)題知道哪一頁是說什么的。從 SEO 的角度看，在標(biāo)題中使用本頁內(nèi)容中某些關(guān)鍵詞是非常好的習(xí)慣，而且，當(dāng)您的頁面出現(xiàn)在搜索引擎的搜索結(jié)果中時(shí)，您的頁面標(biāo)題應(yīng)當(dāng)明確地告訴搜索者他們搜到的頁面是關(guān)于什么的。
任何頁都有一個(gè)鏈接指向首頁
人們進(jìn)入一個(gè)陌生的地方，當(dāng)感到迷失或不安的時(shí)候，會(huì)立刻想到返回入口位置，訪問者進(jìn)入您的網(wǎng)站也是這樣，每頁都有一個(gè)指向首頁的鏈接可以幫助用戶在感到迷失的時(shí)候，迅速返回入口重新開始。
網(wǎng)站的 Logo 指向首頁
這一條似乎沒有什么道理，但幾乎所有望站都遵守這樣的約定，當(dāng)很多人都這樣約定的時(shí)候，您沒有理由例外。
對(duì)于連貫性內(nèi)容（sequential content），應(yīng)提供向?qū)綄?dǎo)航，比如說，您在網(wǎng)站上發(fā)表很長的系列文章，您應(yīng)該將文章分成多個(gè)章節(jié)，用戶看完這一章以后，下面應(yīng)該有兩個(gè)鏈接，分別指向上一章和下一章，這樣，用戶不必滾動(dòng)回頁面上方訪問導(dǎo)航系統(tǒng)，他/她可以直接點(diǎn)這兩個(gè)鏈接在文章中前進(jìn)或后退，這樣不僅節(jié)省用戶的時(shí)候，還可以帶來連貫閱讀的快感。
全文搜索
如果用戶不愿一頁一頁地翻看您的網(wǎng)站，您應(yīng)當(dāng)提供全文搜索功能，雖然您的搜索功能比起專業(yè)的搜索引擎還差很多，但可以幫助您的用戶快速找到他們感興趣的內(nèi)容，不要使用 Google 等商業(yè)引擎的搜索代碼進(jìn)行搜索，與其那樣還不如讓用戶直接到 Google 中去搜索，您應(yīng)當(dāng)提供一個(gè)本地搜索功能，不需要象 Google 那樣強(qiáng)大，因?yàn)槟恍枰文敲创蟮挠脩袅?，也不需要搜索那么龐大的海量信息，您網(wǎng)站的本地搜索功能對(duì)用戶來說，可能比 Google 更有幫助。

不使用歡迎頁
當(dāng) Flash 如火如荼的時(shí)候，設(shè)置一個(gè)歡迎頁，向用戶播放一段精美的動(dòng)畫是很多企業(yè)網(wǎng)站的追求的模式，然而這種想法實(shí)在糟糕，很多人沒有耐心等待那段漫長的動(dòng)畫下載完畢便離開了，您能想象去超市買東西前，需要先在門口看一段歡迎影片才能進(jìn)去嗎？您應(yīng)當(dāng)讓用戶直接進(jìn)來，一進(jìn)來就看到實(shí)質(zhì)的內(nèi)容，不要用您的浪漫想法浪費(fèi)用戶的時(shí)間，而且，由于搜索引擎也要首先經(jīng)過這個(gè)歡迎頁面才能深入到網(wǎng)站內(nèi)部，一個(gè)讓搜索引擎無法解讀的 Flash 動(dòng)畫會(huì)讓搜索引擎認(rèn)為您的網(wǎng)站上什么東西都沒有。

任何圖片必須設(shè)置 ALT 和 TITLE 屬性
在您的圖片完全下載之前，瀏覽器無法把它們顯示出來，或者，某些瀏覽器可能關(guān)閉了圖片顯示，或者您的圖片資源可能丟失了，這個(gè)時(shí)候，ALT 或 TITLE 屬性會(huì)讓瀏覽器將圖片的描述性文字顯示在圖片的位置，讓用戶至少知道那個(gè)位置準(zhǔn)備將要顯示的是什么。這個(gè)屬性也幫助搜索引擎更好地理解您的圖片。
如果圖片要以縮略圖形式顯示，使用真正的降低了尺寸的縮略圖，不要只是改變圖片的寬度和高度屬性
這可以顯著降低頁面尺寸。
鏈接必須擁有可標(biāo)識(shí)的視覺特征
藍(lán)色字體加下劃線是所有人都認(rèn)可的鏈接的視覺特征，人們會(huì)用鼠標(biāo)去點(diǎn)這樣的地方，然而每個(gè)網(wǎng)站都有自己的配色風(fēng)格，您的頁面背景可能導(dǎo)致藍(lán)色字體無法清楚地顯示，這沒有關(guān)系，您應(yīng)當(dāng)為全站的鏈接設(shè)置一致的視覺特征，已經(jīng)訪問過的鏈界要與不同的視覺特征。
任何頁都有一個(gè)打印友好版本
網(wǎng)頁是用來在屏幕上顯示的，不是設(shè)計(jì)為用來打印的，所以，使用 IE 瀏覽器的打印功能打印出來的網(wǎng)頁總是不理想，如果您希望用戶能順利地打印您的內(nèi)容，您應(yīng)該對(duì)每個(gè)頁面都提供一個(gè)打印友好版本，打印友好版本中可以將導(dǎo)航系統(tǒng)等過分浪費(fèi)空間的東西隱藏起來，讓真正的內(nèi)容成為頁面主體，同時(shí)，要使用白底黑字，不要使用背景圖案。
請(qǐng)注意，如果用戶想到要打印您的內(nèi)容，說明他/她對(duì)您已經(jīng)非常感興趣了，他們是非常有價(jià)值的用戶，一定要幫助他們實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿望。
頁面都使用一致的配色和一致的結(jié)構(gòu)和全站使用一致的導(dǎo)航系統(tǒng)一樣，所有頁面使用一致的配色和結(jié)構(gòu)可以幫助用戶將注意力只集中在內(nèi)容上面，您不應(yīng)該強(qiáng)迫用戶在新頁面中重新適應(yīng)新的布局。

您的站點(diǎn)應(yīng)當(dāng)避免讓絕大多數(shù)用戶左右滾動(dòng)窗口
現(xiàn)在（今天是2007年9月1日）的主流顯示器尺寸是 1024 x 768，您可以比較安全地假設(shè)，絕大多數(shù)用戶的屏幕尺寸至少是這個(gè)值，但我確實(shí)看到不少仍然使用 800 x 600 分辨率屏幕的用戶，無論如何，您的頁面布局應(yīng)盡量避免讓小屏幕用戶左右滾動(dòng)，上下滾動(dòng)已經(jīng)夠麻煩，再加上左右滾動(dòng)簡直是個(gè)噩夢(mèng)。您可以讓您的網(wǎng)業(yè)自動(dòng)適應(yīng)屏幕尺寸，從技術(shù)上說，這并不困難；也可以假設(shè)一個(gè)寬度，這個(gè)假設(shè)的寬度照顧到您認(rèn)為已經(jīng)適度的用戶群，這是一個(gè)權(quán)衡問題，事實(shí)上，對(duì)小尺寸屏幕過分絕對(duì)地照顧也未必是好事，一個(gè)低于 800 像素寬度的頁面在 1024 寬度的屏幕上顯示尚可，在 1280 寬度的屏幕上會(huì)顯得很不協(xié)調(diào)。
但無論如何，90年代盛行的那種使用 Javascript 判斷屏幕尺寸，然后根據(jù)不同尺寸輸出不同布局的做法已經(jīng)行不通了，現(xiàn)在的屏幕尺寸已經(jīng)無法嚴(yán)格 QVGA, VGA 那樣劃分，很多非標(biāo)準(zhǔn)尺寸的屏幕大量出現(xiàn)，您幾乎無法預(yù)料您的網(wǎng)站將來會(huì)遇見什么尺寸的屏幕。
站點(diǎn)必須在第一級(jí)導(dǎo)航深度處，讓用戶看到您的完整聯(lián)系方式
對(duì)于陌生的企業(yè)網(wǎng)站，如果不能在第一頁就看到企業(yè)的聯(lián)系方式，甚至，聯(lián)系電話如果不是固定電話號(hào)碼，我都會(huì)感到不放心，您應(yīng)當(dāng)在第一級(jí)導(dǎo)航深度的頁面中，便提供企業(yè)的詳細(xì)聯(lián)系方式，要讓用戶看到您的地址，聯(lián)系電話，同域名下的郵件地址，在到處都有欺騙存在的網(wǎng)絡(luò)世界，您應(yīng)當(dāng)非常確切地將您現(xiàn)實(shí)中真實(shí)的聯(lián)系方式體現(xiàn)出來，這會(huì)讓用戶放心。
每個(gè)頁面的尺寸應(yīng)當(dāng)小于50K
必須承受，如果算上圖片，外部 Javascript, 外部 CSS，我們自己的網(wǎng)站有很多頁面的尺寸也無法低于50K，但這是一個(gè)目標(biāo)，您應(yīng)當(dāng)盡可能降低頁面尺寸，不管如今的寬度速度已經(jīng)多么快，要知道，多數(shù)人的 ADSL 接入速度不低于 120KBS 并不意味著人們能以這樣的速度訪問您的網(wǎng)站，不同網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商之間還存在著網(wǎng)絡(luò)瓶頸，您的網(wǎng)站的外地訪問速度可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于本地訪問速度。
在所有主流瀏覽器中擁有一致的表現(xiàn)
IE內(nèi)核的瀏覽器在今天（今天是2007年9月1日）的市場份額已經(jīng)降低到 60% 左右，另外的 40% 被 Mozilla,Firefox, Safari, Opera 等占據(jù)，您的網(wǎng)站應(yīng)該服務(wù) W3C 標(biāo)準(zhǔn)，這樣，可以被所有主流瀏覽器無障礙地訪問，如果您的網(wǎng)站只支持 IE，就可能將 40% 的用戶擋在門外。
在用戶操作現(xiàn)場提供幫助，而不是進(jìn)入專門的幫助系統(tǒng)
網(wǎng)站的幫助系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)分散到各種操作現(xiàn)場，不需要象常規(guī)軟件那樣使用專門的幫助系統(tǒng)，隨時(shí)隨地為用戶提供有用的幫助信息，讓幫助簡單化，改善用戶的訪問體驗(yàn)。

用戶可以對(duì)某些內(nèi)容進(jìn)行評(píng)論或反饋
在 Web2.0 時(shí)代（今天是2007年9月1日），應(yīng)當(dāng)注重用戶的參與，網(wǎng)站上的絕大多數(shù)內(nèi)容應(yīng)該允許并鼓勵(lì)用戶參與評(píng)論和反饋，讓用戶不必注冊(cè)就可以參與評(píng)論，如果用戶必須注冊(cè)才可以參與某些內(nèi)容，注冊(cè)過程也應(yīng)該盡可能簡單。
頁面不可過分擁擠不要象現(xiàn)在的某些門戶網(wǎng)站那樣，將令人眼花繚亂的信息塞滿首頁，即使您必須放那么多內(nèi)容，也要留出足夠多的空白和邊界，否則用戶會(huì)覺得很累，Web 頁面的媒介是屏幕，不是紙張，您實(shí)在沒有必要去節(jié)省屏幕的空間，讓內(nèi)容之間寬松地分布在頁面上，給用戶以閑適感。

用不同色彩標(biāo)識(shí)未訪問和已訪問過的鏈接
Web 公認(rèn)的配色為，未訪問過的鏈接使用藍(lán)色（Blue），訪問過的鏈接使用紫色（Purple），但您可以根據(jù)您全站的色彩搭配設(shè)定自己的配色，只要保持全局一致即可。

使用所有人都可以正確顯示的字體
一定不要使用生僻或美術(shù)字體，您的訪問者使用和您不同的系統(tǒng)，可能是不同版本的 Windows，可能是 Mac 機(jī)，或 Linux 甚至掌上電腦，您無法保證在您這里正常顯示的某種字體，在用戶那里也正常顯示，盡可能使用標(biāo)準(zhǔn)字體，并在不同環(huán)境下進(jìn)行測試，保證您的字體不會(huì)給任何人帶來麻煩。

除非真正必要，否則不用新窗口打開鏈接
自動(dòng)用新鏈接打開窗口常常讓很多人生氣，因?yàn)樗麄兊淖烂嫔蠒?huì)有幾十個(gè)開啟的窗口，如果用戶想使用新窗口打開鏈接，他們可以自己按 SHIFT 鍵。只有新窗口是用來顯示一些提示性的消息，或者輔助性的內(nèi)容的時(shí)候，它們才是必要的。
不使用滿屏模式顯示網(wǎng)頁，讓用戶自己決定窗口的大小
不要自動(dòng)為用戶打開全屏窗口，很多用戶并不知道應(yīng)該怎樣從全屏幕狀態(tài)轉(zhuǎn)回來，全屏窗口可能讓用戶感到恐慌，因?yàn)槌隽耸裁磫栴}，不管怎樣，全屏窗口是非常糟糕的事情，一定不要使用。
不要彈出窗口
許多瀏覽器，或者它們的插件會(huì)阻止彈出窗口，如果您必須使用彈出窗口以便向用戶顯示某個(gè)意外消息，如嚴(yán)重錯(cuò)誤消息，或者通知等等，您可以考慮使用 Lightbox，Lightbox 是一種具有很好的視覺效果，又兼容各種主流瀏覽器的技術(shù)，適合在網(wǎng)站上顯示通知，錯(cuò)誤消息等等彈出內(nèi)容，然而它并不使用彈窗技術(shù)，它彈出的內(nèi)容仍然位于母窗體，任何瀏覽器彈窗阻止系統(tǒng)都不會(huì)組織這種彈出內(nèi)容。關(guān)于 Lightbox 的原理和應(yīng)用，您可以參考 huddletogether.com 的 Lightbox JS v2.0 項(xiàng)目。

用戶注冊(cè)的時(shí)候，只填寫必要的內(nèi)容
事實(shí)上，應(yīng)該只填寫用戶名和密碼就夠了，完全沒有必要要求用戶提供更多詳細(xì)信息，因?yàn)槎鄶?shù)人會(huì)提供假的。除非您的系統(tǒng)是一些類似 B2B, B2C 的系統(tǒng)，需要用戶提供真實(shí)身份開展業(yè)務(wù)。
網(wǎng)頁上的廣告需要有明確的廣告標(biāo)志
要告訴用戶那是廣告，廣告要和您的內(nèi)容有一定的分隔邊界，免得二者混在一起讓用戶迷惑，請(qǐng)記住，用戶在不知情，或被欺騙時(shí)點(diǎn)擊的廣告是沒有任何效用的，帶不來任何銷售，即使您的廣告是來自 Google Adsense 那樣的點(diǎn)擊付費(fèi)廣告，也不要欺騙用戶點(diǎn)擊，這是一個(gè)從業(yè)者最基本的操守。

廣告不可使用欺騙伎倆，欺騙不熟練的用戶點(diǎn)擊
您一定遇到過這樣的廣告，頁面上突然彈出一個(gè)小窗口，說您的系統(tǒng)感染了某某流行病毒，請(qǐng)點(diǎn)擊該按紐清除；或者說某某人給您發(fā)來一個(gè)消息云云，這種明顯的欺詐性廣告是非常低劣的，是對(duì)用戶明顯的愚弄，不要挑戰(zhàn)您的用戶的智商，尤其當(dāng)很多人都上過當(dāng)并怒不可遏的時(shí)候。
剝離了 Javascript, CSS 等支持文件，您的網(wǎng)頁仍然能準(zhǔn)確的顯示
在某些情況下，用戶可能禁用 Javascript，CSS 文件可能丟失，這時(shí)您的網(wǎng)站頁面仍能正常顯示。網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的一個(gè)基本原則是，首先不使用任何 CSS 裝飾將內(nèi)容正確顯示，然后套用 CSS 將內(nèi)容修飾。另外，Javascript 不應(yīng)該用在導(dǎo)航等關(guān)鍵場合，一旦 Javascript 被禁用，用戶可能導(dǎo)航都使用不了。

第三章：設(shè)計(jì)
設(shè)計(jì)體現(xiàn)了一個(gè)網(wǎng)站的藝術(shù)素養(yǎng)，然而并不是說您應(yīng)當(dāng)過分設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)風(fēng)格應(yīng)結(jié)合您的行業(yè)，要簡潔，清新，優(yōu)雅，平和，設(shè)計(jì)僅僅是在用戶訪問您的內(nèi)容時(shí)獲得一種外在印象，不可喧賓奪主。設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下原則。
為初次訪問者傳遞專業(yè)的第一印象
好的設(shè)計(jì)會(huì)給初次訪問者帶來難忘的第一印象，然而設(shè)計(jì)的好與壞從來都是仁者見仁，智者見智的，沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，如果硬要設(shè)置一條標(biāo)準(zhǔn)，就是好的設(shè)計(jì)應(yīng)給人以專業(yè)感，所謂的專業(yè)感，通俗地講，就是設(shè)計(jì)要象個(gè)樣子，不妨拿您的網(wǎng)站和世界500強(qiáng)的作個(gè)對(duì)比，您就會(huì)知道專業(yè)感是個(gè)什么樣子。

面向行業(yè)設(shè)計(jì)
如果您是機(jī)械行業(yè)，使用粉紅色系作頁面的配色就不恰當(dāng)，不同的行業(yè)有不同行業(yè)的風(fēng)格，您的設(shè)計(jì)應(yīng)符合這個(gè)行業(yè)的風(fēng)格，不同行業(yè)的設(shè)計(jì)風(fēng)格一般以不同行業(yè)的消費(fèi)群的口味而定，這就好比以專業(yè)攝影師為目標(biāo)市場的相機(jī)一般以黑色，結(jié)實(shí)，手感重為特點(diǎn)，而消費(fèi)類相機(jī)則以銀色或彩色，輕薄時(shí)尚為特點(diǎn)。如果您不知道您的行業(yè)風(fēng)格是什么，不妨看看您的成功的競爭對(duì)手的網(wǎng)站。

設(shè)計(jì)不可喧賓奪主或者說，不可過度設(shè)計(jì)，您需要始終記住，用戶來到您的網(wǎng)站，他們真正想看的是內(nèi)容，而不是您的設(shè)計(jì)，何況，所謂設(shè)計(jì)，更多是一種主觀的東西，隨著這個(gè)世界的流行趨勢(shì)而變，現(xiàn)在的設(shè)計(jì)多以簡潔為美，一定不要將您的網(wǎng)站搞得象巴洛克時(shí)代的藝術(shù)品。

設(shè)計(jì)遵循優(yōu)雅原則（elegant）
一些粗魯?shù)脑O(shè)計(jì)會(huì)讓用戶覺得受到侵犯，所謂優(yōu)雅，舉個(gè)例子，您的頁面頂部放著20個(gè)無顏六色跑馬燈在那里閃爍就絕對(duì)不是優(yōu)雅，優(yōu)雅的設(shè)計(jì)顯得禮貌，有品位，有藝術(shù)感，讓用戶受到尊重，且不可讓用戶覺得您是在對(duì)他們大喊大叫。

設(shè)計(jì)遵守平和原則（peace）
不要用過分強(qiáng)烈的色彩或字體對(duì)比讓用戶感到不安，或者感到疲勞，好的設(shè)計(jì)是把自己的設(shè)計(jì)思想平平常常地展現(xiàn)出來，而不是總害怕人看不到，如果用戶用戶感覺不到您的設(shè)計(jì)用心有覺得舒服，您就是在以平和的心態(tài)設(shè)計(jì)。

包含醒目的 Logo
您的公司或網(wǎng)站的 Logo 要非常醒目，它們是您的視覺標(biāo)志，不要把它們埋藏到一些亂七八糟的色彩中。

包含一套非常吸引人的企業(yè) Banner
企業(yè) Banner 是我自造的一個(gè)詞匯，所謂企業(yè) Banner 是一組圖片或其它視覺元素，放在網(wǎng)站的上部，一般在 Logo 下方，導(dǎo)航條附近，用來展示企業(yè)的形象或動(dòng)態(tài)，它類似廣告 Banner 但只用于展示企業(yè)自身。企業(yè) Banner 要有良好的設(shè)計(jì)，體現(xiàn)企業(yè)的文化，價(jià)值觀或造詣，要定期更新。
企業(yè) Banner 應(yīng)當(dāng)定期更新。
對(duì)于長期訪問用戶，它們應(yīng)該成為用戶注意力的中心，比如，微軟每次有新產(chǎn)品，新動(dòng)向，都會(huì)設(shè)計(jì)全新的企業(yè) Banner 放在首頁，如果您沒有時(shí)間和經(jīng)理定期對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行大規(guī)模更新，更新企業(yè) Banner 并與企業(yè)動(dòng)態(tài)結(jié)合起來，會(huì)讓人覺得您的網(wǎng)站一直在活躍地更新。
企業(yè) Banner 體現(xiàn)企業(yè)動(dòng)態(tài)
如果您有一個(gè)大型展覽會(huì)要舉行，或者參加某項(xiàng)活動(dòng)，或者在行業(yè)獲得某個(gè)成就，獎(jiǎng)勵(lì)，或者有重大產(chǎn)品發(fā)布，都可以以企業(yè) Banner 的形式告訴用戶，如果您自己對(duì)這些動(dòng)態(tài)重視，您的用戶也會(huì)。
合理安排頁面重心，不可有頭重腳輕的感覺
人類能接受的最佳構(gòu)圖是三角構(gòu)圖，重心位于頁面的左側(cè)偏下，然后重心向右，向上逐漸減輕。否則會(huì)有畫面不穩(wěn)的感覺。不要在頁面頂部羅列太多視覺元素，那樣會(huì)給人頭重腳輕的感覺。
全站遵守一致的設(shè)計(jì)風(fēng)格
全站的配色與頁面布局應(yīng)該是一致的，要給人以連貫感，避免頁與頁之間有太突兀的變化。
對(duì)圖片進(jìn)行優(yōu)化
圖片在網(wǎng)站中地位非常重要，適當(dāng)?shù)厥褂脠D片元素可以避免頁面太枯燥，圖片比文字更容易理解，但您必須對(duì)圖片進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)優(yōu)化處理，否則它們的體積將使您的網(wǎng)站變得非常笨重，Photoshop 的 Save for Web 功能可以很好地幫助您對(duì)圖片進(jìn)行優(yōu)化。圖片優(yōu)化的原則是，對(duì)于顏色比較豐富細(xì)膩的照片，應(yīng)以 JPG 格式保存，適當(dāng)選擇壓縮比例，一個(gè) 400x300 像素的圖片以 JPG 保存時(shí)的尺寸應(yīng)低于 20K 才合適；對(duì)于大色塊的圖形，以 GIF 格式保存比較好，適當(dāng)降低顏色數(shù)以顯著降低圖片尺寸。
第四章：安全性
企業(yè)網(wǎng)站的安全性尤其重要，如果您的網(wǎng)站中存在需要授權(quán)才能訪問的內(nèi)容，保護(hù)好這些內(nèi)容是您的責(zé)任，使用安全的數(shù)據(jù)庫技術(shù)，對(duì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，過濾用戶上傳的數(shù)據(jù)是保證企業(yè)網(wǎng)站安全的重要途徑。網(wǎng)站安全性遵從以下規(guī)則：
使用安全的數(shù)據(jù)庫技術(shù)
目前主流的數(shù)據(jù)庫技術(shù)包括 MS SQL Server, Oracle, IBM DB2, MySQL, PostgreSQL，其中 MySQL 和 PostgreSQL 屬于開源數(shù)據(jù)庫，其它三種數(shù)據(jù)庫根據(jù)不同許可方式有不同的價(jià)格?？紤]到安全，它們都是非常安全的數(shù)據(jù)庫技術(shù)，需要注意的是，我們并不建議采用 Access，首先 Access 是一種桌面數(shù)據(jù)庫，并不適合可能面臨海量訪問的企業(yè)網(wǎng)站，其次，Access 是一種非常不安全的網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫，如果您的 Access 數(shù)據(jù)庫文件的路徑被獲取，人們很容易將這個(gè)數(shù)據(jù)庫文件下載下來并看到數(shù)據(jù)庫內(nèi)的一切內(nèi)容，包括需要授權(quán)才能看到的內(nèi)容。如果您選擇 Access 的原因是因?yàn)樗赓M(fèi)，您需要知道 MSDE 也是免費(fèi)的。
用戶密碼或其它機(jī)密數(shù)據(jù)必須用成熟加密技術(shù)加密后再存放到數(shù)據(jù)庫使用明文在數(shù)據(jù)庫中存儲(chǔ)用戶密碼，信用卡號(hào)等數(shù)據(jù)是非常危險(xiǎn)的，即使您使用的是非常安全的數(shù)據(jù)庫技術(shù)，仍然要非常謹(jǐn)慎，任何機(jī)密數(shù)據(jù)都應(yīng)該加密存儲(chǔ)，這樣即使您的數(shù)據(jù)庫被攻破，那些重要的機(jī)密數(shù)據(jù)仍然是安全的。
密碼或其它機(jī)密數(shù)據(jù)必須用成熟加密技術(shù)加密后才能通過表單傳遞如果您的網(wǎng)站沒有使用 HTTPS 加密技術(shù)，那您的網(wǎng)站服務(wù)器和訪問客戶之間的所有數(shù)據(jù)都是以明文傳輸?shù)?，這些數(shù)據(jù)很容易在交換機(jī)和路由器節(jié)點(diǎn)的位置被截獲，如果您無法部署 HTTPS，將所有機(jī)密數(shù)據(jù)加密后再通過網(wǎng)絡(luò)傳播是非常有效的辦法，密碼或其它機(jī)密數(shù)據(jù)必須用成熟加密技術(shù)加密后才能寫入 Cookie很多網(wǎng)站將用戶帳戶信息寫到 Cookie 中，以便用戶下次訪問時(shí)可以直接登陸。如果用戶帳戶信息未經(jīng)加密直接寫到 Cookie 中，這些數(shù)據(jù)很容易通過查看 Cookie 文件獲得，尤其當(dāng)您的用戶是和別人共用電腦的時(shí)候。
對(duì)于訪問者提交的任何數(shù)據(jù)，都要進(jìn)行惡意代碼檢查雖然我們要信任用戶，但在網(wǎng)絡(luò)中，我們必須假設(shè)所有用戶都是危險(xiǎn)的，如果您不對(duì)他們提交的數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查，就可能出現(xiàn) SQL Injection, Cross-site scripting 等安全問題。
網(wǎng)站必須有安全備份和恢復(fù)機(jī)制
任何網(wǎng)站都可能發(fā)生硬件或軟件災(zāi)難，導(dǎo)致您的網(wǎng)站丟失數(shù)據(jù)，您必須根據(jù)您網(wǎng)站的規(guī)模和更新周期，定期對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行安全備份，在災(zāi)難性事故發(fā)生以后，您的備份恢復(fù)機(jī)制需要在很短的時(shí)間內(nèi)將整個(gè)網(wǎng)站恢復(fù)。需要注意的是，您一定要對(duì)您的備份恢復(fù)機(jī)制進(jìn)行測試，保證您的備份數(shù)據(jù)是正確的。
網(wǎng)站的錯(cuò)誤信息必須經(jīng)過處理后再輸出錯(cuò)誤消息常常包含非?？膳碌募夹g(shù)細(xì)節(jié)，幫助黑客攻破您的網(wǎng)站，您應(yīng)當(dāng)對(duì)網(wǎng)站底層程序的錯(cuò)誤消息進(jìn)行處理，防止那些調(diào)試信息，技術(shù)細(xì)節(jié)暴露給普通訪問者。

第五章：性能
網(wǎng)站的性能關(guān)乎用戶訪問體驗(yàn)，讓網(wǎng)站支撐更多用戶，讓每個(gè)用戶的等待時(shí)間更短是我們的目標(biāo)。性能的提高靠的是數(shù)據(jù)庫優(yōu)化，高效率的 HTML 代碼渲染以及內(nèi)容緩存。以下是提高網(wǎng)站性能的一些規(guī)則：
對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)
合理使用 Index，使用高效 SQL 語句，減少數(shù)據(jù)庫表的全表掃描，只返回必要的數(shù)據(jù)，這些都是非常有效的數(shù)據(jù)庫優(yōu)化方式，數(shù)據(jù)庫往往是一個(gè)網(wǎng)站的性能瓶頸，您需要對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行持續(xù)地優(yōu)化，每一點(diǎn)微不足道的性能提高，累積起來都會(huì)帶來質(zhì)的改變。
使用 Store Procedure 進(jìn)行數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)站業(yè)務(wù)層的數(shù)據(jù)交流
存儲(chǔ)過程（Store Procedure ）的執(zhí)行效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于分散的 SQL 語句。只要您的數(shù)據(jù)庫支持 Store Procedure 您就應(yīng)當(dāng)使用它作為網(wǎng)站業(yè)務(wù)邏輯端和數(shù)據(jù)庫端的數(shù)據(jù)交流通道。
分頁返回?cái)?shù)據(jù)庫中的記錄，不使用業(yè)務(wù)層的分頁在返回大量數(shù)據(jù)記錄的時(shí)候，應(yīng)該使用分頁機(jī)制逐頁顯示這些數(shù)據(jù)，您需要在數(shù)據(jù)庫端分頁，在業(yè)務(wù)層分頁將導(dǎo)致大量重復(fù)數(shù)據(jù)來往于數(shù)據(jù)層和業(yè)務(wù)層之間，造成性能瓶頸。
使用成熟優(yōu)化的 Web 頁面渲染技術(shù)ASP.NET, PHP, JSP, Ruby 以及 CGI 都可以充當(dāng)網(wǎng)站表現(xiàn)層的 HTML 渲染引擎，您可以根據(jù)自己的需求選擇合適的平臺(tái)。需要注意的是，諸如 ASP.NET 一類的平臺(tái)，為了滿足絕大多數(shù)應(yīng)用場合并盡可能降低用戶代碼量，使用了很多可能降低性能的技術(shù)，如 View State，您可以關(guān)閉這些功能以提高頁面渲染和執(zhí)行效率。事實(shí)上，我們?cè)?Comsharp CMS 使用了 Direct Render 方式，拋開 ASP.NET 的頁面生命周期模型，直接渲染 HTML 代碼生成網(wǎng)頁，獲得了非常理想的性能。
使用 XHTML + External CSS + External Javascript 降低 Http 請(qǐng)求您應(yīng)當(dāng)將頁面的內(nèi)容，修飾，行為分開，內(nèi)容為純粹的 XHTML，修飾為外部 CSS 文件，行為為外部 Javascript 文件，這種模型的好處是，瀏覽器可以對(duì)外部 CSS 和 Javascript 進(jìn)行緩存，每次只需從服務(wù)器端請(qǐng)求 XHTML 內(nèi)容，大大降低頁面的請(qǐng)求尺寸，對(duì)性能的改善有很大的幫助。
使用干凈代碼（XHTML, Javascript, CSS）
您的 HTML 代碼，Javascript 和 CSS 文件需要包含干凈的代碼，干凈，符合 W3C 標(biāo)準(zhǔn)的代碼不僅短小，而且降低瀏覽器的負(fù)擔(dān)，瀏覽器不需要進(jìn)行各種容錯(cuò)分析，完全按照標(biāo)準(zhǔn)輸出內(nèi)容，執(zhí)行效率大大提高。
第六章：W3C標(biāo)準(zhǔn)
W3C 官方網(wǎng)站的一些資料
http://www.w3.org （W3C 官方網(wǎng)站）
http://validator.w3.org/ （HTML 或 XHTML 驗(yàn)證工具）
http://jigsaw.w3.org/css-validator/ （CSS 驗(yàn)證工具）
http://validator.w3.org/checklink （鏈接有效性驗(yàn)證工具）
國外的一些與 W3C 標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的技術(shù)站點(diǎn)
http://www.w3schools.com/
http://www.w3c.org/
http://www.24ways.org/
http://www.456bereastreet.com/
http://www.alistapart.com/
國內(nèi)的一些與 W3C 標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的技術(shù)站點(diǎn)
http://www.w3cn.org/
http://www.blueidea.com/

符合 W3C 標(biāo)準(zhǔn)是網(wǎng)站的發(fā)展趨勢(shì)，目前，幾乎所有的瀏覽器都使用 W3C 標(biāo)準(zhǔn)，W3C 標(biāo)準(zhǔn)保證您的網(wǎng)站在所有主流瀏覽器中都獲得一致的表現(xiàn)，您再也不需要象90年代末那樣，向不同的瀏覽器輸出不同的內(nèi)容。
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