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網(wǎng)絡(luò)銷售

來源：尚品中國| 類型：網(wǎng)站百科| 時(shí)間：2014-09-19
網(wǎng)絡(luò)購物是消費(fèi)者借助電腦網(wǎng)站設(shè)計(jì)，進(jìn)人網(wǎng)絡(luò)購物站點(diǎn)進(jìn)行消費(fèi)的行為稱作網(wǎng)絡(luò)購物。而所購物品可以是數(shù)字化的，比如軟件，也可以是現(xiàn)實(shí)生活中的物品。網(wǎng)絡(luò)上的購物站點(diǎn)是建立在虛擬的數(shù)字化空間里，它借助網(wǎng)絡(luò)來展示商品，并利用網(wǎng)絡(luò)的多媒體特性來加強(qiáng)商品的可視性、選擇性、對比性，比如借用虛擬技術(shù)來展示物品，使得消費(fèi)者可以全面地查看所購物品的方方面面，使得消費(fèi)者的權(quán)利得到更大的發(fā)揮。與此同時(shí)，商家與消費(fèi)者的聯(lián)系變得更加容易和快速一封電子郵件就可以表達(dá)消費(fèi)者的某些意見及要求。商家在收到信息時(shí)，可以借用自動(dòng)回復(fù)系統(tǒng)進(jìn)行回復(fù)或人工回復(fù)。在傳統(tǒng)購物中，一對多的模式是我們習(xí)慣的方式，而在網(wǎng)絡(luò)購物中則變成了一對一的模式，個(gè)人的權(quán)利得到保護(hù)，而作為商家要能體現(xiàn)個(gè)體消費(fèi)者的個(gè)性，提供更多的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)購物有它自身的特點(diǎn)，不是任何物品都可以在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行咨詢。
 
網(wǎng)絡(luò)銷售

網(wǎng)上銷售在發(fā)達(dá)國家正在蓬勃開展。據(jù)美國因特網(wǎng)研究機(jī)構(gòu)調(diào)查，1998年圣誕購物期間，全球網(wǎng)上銷售總額達(dá)28億美元其中美國在線銷售達(dá)12億美元。比如世界著名的美國在線公司網(wǎng)站，通過其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和網(wǎng)上站點(diǎn)控制了將近40%的電子商務(wù)銷售。在購物季期間，美國在線的銷售額很大一部分來自首次上網(wǎng)購物者。美國在線的1500萬用戶中有125萬用戶是在購物季期間首次上網(wǎng)購物。從感恩節(jié)到12月27日，平均每家用戶一周有2次網(wǎng)上購物。吸引客戶節(jié)日在線購物的主要好處之一是方便。在線銷售商之一美國在線調(diào)查發(fā)現(xiàn)85%的客戶認(rèn)為在線購物比傳統(tǒng)購物方式容易。94%表示還會(huì)進(jìn)行在線購物，并向朋友推薦在線購物。對于網(wǎng)上商店來講，獲得客源是至關(guān)重要的，保持大最在線購物顧客的回頭率比吸引新客戶更加有利。亞馬遜公司將其業(yè)務(wù)從書籍?dāng)U展到音樂、影像和禮品。為使客戶能夠進(jìn)行對照購物，他們還獲得了Junglee的代理服務(wù)。網(wǎng)上購物的客戶在增加，在線禮品市場已經(jīng)成熟。商家將推出一些特色服務(wù)，以彌補(bǔ)過去網(wǎng)上禮品購物的不足，比如送貨上門、個(gè)性化卡片等。許多分析人士認(rèn)為1998年圣誕節(jié)是在線購物步人主流的一個(gè)里程碑。1997年客戶只是對網(wǎng)絡(luò)購物進(jìn)行嘗試，1998年客戶已經(jīng)體驗(yàn)到了網(wǎng)絡(luò)購物所帶來的方便與舒適。

澳大利亞網(wǎng)上購物蔚然成風(fēng)。澳大利亞消費(fèi)者通過Internet各類服務(wù)網(wǎng)站采購商品及相關(guān)服務(wù)的風(fēng)潮方興未艾，市場發(fā)展迅速。目前澳大利亞上網(wǎng)購物的消費(fèi)者認(rèn)為，上網(wǎng)購物的最大優(yōu)點(diǎn)是方便、省時(shí)，這對于那些有錢卻缺少時(shí)間的消費(fèi)者自然產(chǎn)生相當(dāng)?shù)奈?。澳大利亞上網(wǎng)購物的消費(fèi)者年薪大都達(dá)6萬澳元以上，其年齡大多介于25歲至39歲之間，而這些消費(fèi)者中60%的人認(rèn)為價(jià)格并非其消費(fèi)時(shí)的主要考慮因素。在澳大利亞網(wǎng)上消費(fèi)者中，96%以上的人目前通過澳大利亞本地網(wǎng)站購物。75%的網(wǎng)上消費(fèi)者對網(wǎng)上購物及其未來發(fā)展極有信心，其中有42%以上的消費(fèi)者每年上網(wǎng)購物的次數(shù)至少超過5次。經(jīng)常上網(wǎng)搜索資料的人往往會(huì)更多地通過網(wǎng)絡(luò)購物，其中有73%的網(wǎng)上消費(fèi)者每天上網(wǎng)搜索最新信息。目前.澳大利亞人上網(wǎng)購買的產(chǎn)品主要包括：生鮮果菜、雜貨，各類表演或體育活動(dòng)的人場券，以及一般保險(xiǎn)及各類與旅游相關(guān)的服務(wù)。在澳大利亞的660多萬個(gè)家庭中，約有10%已連接Internet。全澳大利亞1996年至1997年大約有285萬人使用Internet，到1997年下半年已增至300多萬。在16歲以上的人口中，大約有19%已有上網(wǎng)瀏覽經(jīng)驗(yàn)。澳大利亞Internet人口1998年的增長率達(dá)到100%。
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