網(wǎng)絡(luò)從20世紀(jì)60年代誕生起，經(jīng)過(guò)近40年的發(fā)展.可以說(shuō)取得了極大的成功。商家們從中受益匪淺，并已逐步在網(wǎng)上演變出“虛擬市場(chǎng)”、“網(wǎng)上購(gòu)物”等新型商業(yè)活動(dòng)，從而產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以網(wǎng)站設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)的交易，各種新生事物的產(chǎn)生與發(fā)展都有其原因和環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也不例外，可以說(shuō)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、消費(fèi)者價(jià)值觀的變化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈等因素綜合作用的必然產(chǎn)物。 在中國(guó)，20年前計(jì)算機(jī)在人們的生活中還是奢侈品，仿佛只有從事電腦研究的人員或有錢(qián)人才配擁有它。而今無(wú)論是在工作單位還是在家中，電腦都像一件必需品一樣伴隨我們左右。
 
對(duì)某些人來(lái)說(shuō)，他們對(duì)電腦的需求已不亞于“活著就要吃飯”這類(lèi)需求，特別是近年來(lái)，為了提高工作效率，人們不斷推進(jìn)無(wú)紙化辦公和數(shù)字化管理等新觀念，可見(jiàn)計(jì)算機(jī)應(yīng)用的普及以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用正以驚人的速度席卷著中國(guó)這塊古老的土地。可以說(shuō)今天的計(jì)算機(jī)已成為企業(yè)乃至大眾(城鎮(zhèn))最普通的傳媒工具，也正是這一點(diǎn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展?fàn)I造了基本環(huán)境。人們似乎樂(lè)于、也正在習(xí)慣從網(wǎng)上了解或?qū)崿F(xiàn)他們的某種需求，于是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)自然而然地成了新一代的營(yíng)銷(xiāo)手段。特別是近10年來(lái)，滿足消費(fèi)者的需求，已成為一個(gè)企業(yè)永恒的主題。因此，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重要環(huán)節(jié)之一就是時(shí)刻跟蹤消費(fèi)者需求心理動(dòng)態(tài)。那么21世紀(jì)消費(fèi)者的心理動(dòng)態(tài)又是什么呢?