網(wǎng)站運營之眾多普通人的認同(2)

另外,很多網(wǎng)站運營人員在確保營銷型網(wǎng)站產(chǎn)品或者商品優(yōu)質(zhì)的前提下經(jīng)常使用一些技巧,例如用“馬甲”、“水軍”來營造和烘托氛圍。當網(wǎng)站上線之后,內(nèi)容一片空白,除了公司的幾位同事沒有幾個人,如果沒有人氣,冷冷清清,就不會有人光顧。很多創(chuàng)業(yè)網(wǎng)站很自然地利用社會認同的原理,注冊一批.馬甲’.或者雇傭一批“水軍”發(fā)布內(nèi)容、交流互動,讓真正的新用戶進來的時候感受到社區(qū)和網(wǎng)站已經(jīng)具備了一定的人氣、活躍度,到來之后就不會感到孤獨,有可以交流的對象。
“水軍”或者“馬甲”計劃是很多社區(qū)網(wǎng)站運營最常使用的方法之一。很多電子商務網(wǎng)站初創(chuàng)時為了顯得有人氣,也會采用類似的手法。
做網(wǎng)站可以采用某些技巧,但前提是不能傷害用戶的根本利益,比如說售賣低劣產(chǎn)品等。當社區(qū)人氣啟動到一定程度,弓}導到一定階段之后,社區(qū)會自動運轉(zhuǎn)。
包括一些微博網(wǎng)站,也通過送粉絲的方式讓大家感覺有很多人在使用,形成了一種群體的熱鬧氛圍。當一個人的粉絲達到幾十萬,甚至上百萬的時候,會有更多人成為他或者她的粉絲,原因很簡單:既然這么多人成為他或者她的粉絲,那么他或者她肯定有值得粉的地方,這也是馬太效應的心理根源。
普通人的社會認同心理也會運用到網(wǎng)站的相關(guān)性上,例如,很多人在豆瓣上看書評、影評,往往是看有多少人評論,同時看看哪些人也喜歡看這本書,想看這部電影。
如下圖所示,這本書有41人在讀、119人讀過還有237人想讀,這些數(shù)字存在一定的心理暗示作用。同時還能看到哪些人讀過,可以直接咨詢。當然,這些數(shù)字還不算高,沒有真正釋放社會認同的強大威力。

凡客是運用社會認同心理學的高手,在凡客誠品網(wǎng)站的商品詳細介紹頁面的左側(cè)出現(xiàn)如下的欄目。
“同類最熱銷”欄目告訴用戶這是“同類別中最熱銷”的,說明已得到其他人的認同,值得購買。
“剛剛有顧客把它們買走”欄目有極強的心理暗示,他們都買了,你還猶豫什么呢?
“購買此商品的顧客還購買過”欄目具有極強暗示,跟你同一類風格的人也喜歡這些衣服,你是否應該考慮一下?
“看過此商品顧客還看過哪些商品”,此欄目暗示如果你覺得不滿意,還可以看看同類愛好者的行為。
以上凡客的幾個欄目都有社會認同心理暗示,可以帶來更多的二跳,減少用戶從該頁面離開網(wǎng)站的幾率,從而帶來更多的銷售。不過,這也需要具體問題具體分析,如果用戶以強烈的目的性進入該產(chǎn)品的詳細介紹頁,過多的相關(guān)性推薦有時候反而會干擾用戶下單的決心,降低該頁面的銷售轉(zhuǎn)化率。在實戰(zhàn)中,需要根據(jù)用戶的來源和目的進行相關(guān)推薦,不可簡單模仿。
除了網(wǎng)站之外,很多線下的商家也通過類似的“水軍”策略做群體效應營銷,下面的調(diào)查報道不清楚是否屬實,但在取得社會認同的效果方面是確定的,會極大促進營銷和品牌宣傳。尤其是在一位業(yè)界知名專家出來指責其水軍營銷之時(也有可能雙方是一種默契),更容易造成爭議和矛盾,而爭議和矛盾會引起更多媒體的關(guān)注,這些媒體的關(guān)注更會引爆上市的消息,獲得更多粉絲的關(guān)注。
建站流程
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網(wǎng)站需求
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網(wǎng)站策劃方案
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頁面設計風格
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確認交付使用
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資料錄入優(yōu)化
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程序設計開發(fā)
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后續(xù)跟蹤服務
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聯(lián)系電話
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