調查研究和準備階段首先應按規劃要求，成立一個網站建設開發隊伍。本階段工作的內容主要是面向網站系統用戶的，包括用戶需求、業務流程、處理方法、相關資料及信息內容等方面的調查訪問和資料收集整理。通過調查研究，可以對相關組織機構、網站系統功能及具體的業務處理過程和方法進行詳細的了解和明確，為建立網站系統的邏輯模型及后續的網站設計和開發工作打下基礎。
1.調查的目的和內容
用戶調查的目的在于完整掌握現行系統的現狀，查明其執行過程，發現問題和薄弱環節，收集資料，為下一步的系統化分析和提出新系統的邏輯設計做好準備。用戶調查應遵循用戶參與的原則，即由使用部門的業務人員、主管人員和設計部門的系統分析人員、系統設計人員共同進行，更深入地發現對象系統存在的問越，尋找解決方案，明確新系統需要實現的功能。具體的調查內容包括:
(1)自然情況調查。包括組織機構的調查和功能體系的調查。
(2)功能需求調查。清楚用戶需要新系統具備那些功能是建設新系統的重要依據。
(3)性能要求調查。系統的性能可以有多項指標，應根據用戶的應用環境具體確定，具體包括正確性、健壯性、處理能力與處理速度、保密性和安全性等。
(4)約束與問題的調查。觀察現行系統的深層細節，分析其原因后果和解決辦法。
(5)系統邊界調查。系統的邊界是系統自身與系統環境間的界限，準確地劃定這條界線可以明確系統的功能及系統與環境間的信息聯系。
2.調查研究的方法
對現行系統的詳細調查是一項繁雜而艱巨的任務，可能要進行多次。為了收到預期的調查效果，應當運用有關的方法、掌握一定的要領和技巧。常用的調查方法有:
(1)收集資料。將各部門機構信息、日常業務中所用的計劃、原始憑證、單據和報表等的格式或樣本收集起來，對它們進行分類研究。
(2)開調查會。這是集中調查的方法，適合于了解宏觀情況和業務銜接情況。
(3)書面調查。把要調查的問題設計成調查表，發給被調查人填寫，可對有共性的問題進行較大范圍的調查。
(4)面談訪問。對特殊問題、個別細節的調查需要對有關業務人員做專題訪問，了解每一個步驟、方法的細節。
(5)參加業務實踐。以上幾種方法得到的資料都是間接的，容易引起系統分析員的模糊認識，必要時，開發人員應當親自參加業務實踐取得第一手資料。
3.調查研究中常用的圖表工具
在詳細調查中使用一些適當的圖表，可以更清楚地表達調查的結果，便于分析和交流。常用的圖表工具有:
(1)組織結構圖。(2)功能體系圖。(3)業務流程圖。（4)數據流程圖。(5)數據統計表。
以上介紹的是在現行系統詳細調查時可能用到的工具，主要是為了能根據調查結果進行分析，但是，繪制的時候需要和用戶進行討論，征求用戶的意見進行修改，最后達成共識。在實際應用當中，根據不同的信息系統，可以有針對性地選擇一些比較重要的工具來進行分析，井不一定非得全部使用。