網絡風險客服方面的原因
任何一個社會,當它的成乓聲講信用,并不必為失信支付相應代價或只須支付很小代價時,整個社會將要為此付出高昂的代價,即人際關系緊張、組織關系松弛、經濟發展受阻、民族凝聚力下降,并最終波及整個社會的發展進步,危及國家民族的競爭能力。我國處于向社會主義市場經濟轉軌階段,信用體系還不夠完善,與發達國家存在很大的差距,規范信用關系的路還很長。以企業之間提供的商業信用為例。我國企業間的逾期應收賬款發生額遠遠高于發達國家。在發達的市場經濟國家中,企業間的逾期應收賬款發生額約占貿易總額的0.25%-0.5%;而在我國,這一比率卻高達5%以上。1998年全國法院受理的經濟糾紛和債權伎務民事糾紛案件為289萬件,約占法院全部受理案件的51%,在歐美國家中,企業間的信用支付方式已占80%以上,純悴的現金交易方式已越來越少,只占5%一10%;而在我國,很多企業寧愿放棄大量訂單和客戶,卻不肯采取信用結算方式,現金結算的比例高達30%-40%。
在個人信用方面,目前我國的個人信用評級和記載尚基本屬于空白。直到1997年,金融中長期消費信貸才開始在住房、耐用消費品等領域開展,目前消費信貸規模約占金融信貸總規模的5%左右;信用卡偏重于儲蓄功能,提供的消費信用功能非常有限。而在發達國家,消費信貸占金融信貸總規模的40%左右。
200()年6月28日,180萬上海市民率先擁有由資信公司作出的個人信用報告,中國內地個人信用制度不再是空白。上海試點的聯合征信制度在發達國家已有150多年的歷史,它是建立個人信川制度的重要基礎。對網絡金融來說,信用更加重要,因為很多交易都是在不見面的“虛擬”環境下完成的。沒有完善的信用體系,以信用為基礎的網絡金融發展將面臨巨大的風險。
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